PITANE.BLUE - NIEUWS OVER MOBILITEIT
download onze app

DA NL EN FI FR FY DE EL IT NO PL PT SK ES SV TR

Ryanair betaalt terug wanneer coronacrisis voorbij is


De Ierse luchtvaartmaatschappij Ryanair houdt er wel een vrij eigenzinnige mening op na wanneer het er op aankomt om de Europese regelgeving voor consumenten na te leven. Uit een nieuwe enquête is gebleken dat vier van de vijf Ryanair-passagiers die om een terugbetaling in contanten hebben gevraagd nadat hun vlucht was geannuleerd tijdens de coronaviruspandemie, nog steeds op hun geld wachten.

Which ondervroeg 1.632 Britse volwassenen die een terugbetaling hadden geaccepteerd of aangevraagd nadat een vlucht was geannuleerd tussen half maart en begin mei. Uit de peiling bleek dat ongeveer 84 procent van de klanten hun geld niet heeft teruggekregen en dat slechts 5 procent een terugbetaling heeft ontvangen binnen de wettelijke termijn van zeven dagen voor luchtvaartmaatschappijen uit de EU.

zodra de crisis voorbij is

Ryanair staat bekend als een vliegtuigmaatschappij die alle regelgeving bedoeld om de consument te beschermen vaker aan haar laars lapt. Daarvoor hoeft het heus geen coronacrisis te zijn. Op aangetekende brieven aan de Ierse maatschappij wordt niet, nooit of nauwelijks gereageerd. Het dagvaarden van de maatschappij is ook geen optie want de meeste consumenten haken halverwege de procedure reeds af om financiële redenen door de hoogte van de rechtszaken, en dat realiseert Ryanair zich maar al te goed.

Ryanair zei in een verklaring dat klanten “te zijner tijd zullen worden terugbetaald, zodra deze ongekende crisis voorbij is“. Veel passagiers hebben geklaagd over problemen met het aanvragen van restituties en het aanbieden van vouchers en creditnota’s na het aanvragen van contant geld. De baas van Ryanair, Michael O’Leary, heeft er eerder op aangedrongen dat alle terugbetalingen worden betaald, maar het zal enkele maanden duren om de enorme achterstand weg te werken. 

Het aandeel passagiers bij andere grote luchtvaartmaatschappijen dat nog geen uitbetaling heeft ontvangen, bedraagt 63 procent bij EasyJet, 23 procent bij British Airways en 19 procent bij Jet2.com. Eerder deze maand is de Civil Aviation Authority een onderzoek gestart naar de afhandeling van restituties door luchtvaartmaatschappijen.

Lees ook: RyanAir wil vanaf 1 juli weer 1.000 vluchten per dag uitvoeren

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Print Friendly, PDF & Email
Gerelateerde artikelen
Swapfiets bereikt mijlpaal van 200.000 klanten in vier landen

Swapfiets bereikt de mijlpaal van 200.000 klanten in vier landen. Ruim een jaar geleden stond (lees verder)

Geld terug klanten Transavia en KLM in plaats van voucher

Uit onderzoek van de Consumentenbond voor de Geldgids is gebleken dat het voor consumenten erg (lees verder)

Vliegen doe je in coronatijd niet in overvolle toestellen

Vliegen in coronatijd doe je niet in overvolle toestellen. En toch lijkt het voor KLM (lees verder)

KLM past voucherbeleid enkel aan voor de toekomst

Onder druk van de Europese politiek gaat KLM haar klanten vanaf nu toch de optie (lees verder)

0 reacties op “Ryanair betaalt terug wanneer coronacrisis voorbij is

Geef een reactie