Софи Дютордоар и министър Жорж Жилкинет постигнаха споразумение за планираното затваряне на 44 билетни каси в гарите. NMBS не се отклонява от по-ранното решение, но отговаря на Gilkinet, като предоставя сградите за други дейности в гарите. Миналата седмица Софи Дутордоар посочи, че вече няма доверие в министъра на мобилността Жорж Жилкинет. В солидно писмо това изтече, шефът на железопътния транспорт Софи Дютордоар говори за „сериозно нарушение на доверието“.
В случай на нестопански дейности, SNCB предлага своята станция в новото споразумение на цена, която съответства на действителните оперативни разходи. Следователно не е намерението да печелим от това. В този контекст NMBS мисли за социални и културни дейности.
Поставяне на променените навици на клиентите НМБС настоятелно призовава за ускоряване на цифровизацията и адаптирането на нейните канали за продажба. Например цифровите продукти и продажбите по цифрови канали се доразвиват. Броят на гарите с билетни каси и работното им време също ще бъдат съобразени през 2021 г. с развитието на използването на билети и транспортния план. Приемането на пътници остава сигурно навсякъде. В същото време NMBS продължава да се фокусира силно върху (санитарната) безопасност, доставки, достъпност, услуги, цифровизация и устойчивост.
