KLM започна да инсталира WiFi технология на част от флота на Boeing 737. Пътниците могат да открият интернет на европейските полети на KLM. Първият Boeing 737-800 се предоставя с тази услуга. За тази цел KLM сключи партньорство с комуникационната компания Viasat, която доставя и поддържа необходимата технология. Общо осемнадесет KLM Boeing 737-800 ще бъдат оборудвани с Wi-Fi оборудването на Viasat. Планът е да завършим инсталацията до края на тази година.

„KLM продължава да инвестира в продукта на борда, за да можем да продължим да отговаряме на очакванията на нашите клиенти и да излезем по-силни от кризата. Wifi на борда е важна услуга, която клиентите искат да имат по време на цялото си пътуване. Интернет услугата на KLM вече често се използва при междуконтинентални полети. С това сътрудничество с Viasat ние гарантираме, че нашите клиенти могат да бъдат онлайн и на европейски полети ”, казва Боет Крейкен, EVP Customer Experience

Безплатни съобщения

Интернет връзката е възможна чрез директно свързване на смартфоните и таблетите на пътниците към европейския сателит на Viasat. По време на полета KLM предлага избор между три интернет пакета: Messaging, Surf и Stream. Пътниците могат да изпращат съобщения с Messaging безплатно чрез WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat и други. Тези, които искат да използват повече данни, могат да го направят срещу заплащане и да изберат от Surf или Stream. Изборът на пакета се определя от нуждите на клиента. Например, ако искате да гледате филми, изберете Stream, ако искате да пазарувате онлайн или да четете новинарски статии, Surf е достатъчен. Интернет пакетите могат да бъдат закупени по време на полета чрез портала KLM.

Портал KLM: повече гъвкавост и контрол върху пътуването

Порталът KLM предлага не само достъп до Интернет, но също така и надстройки за връзки в бъдеще и полети за връщане, услуги в случай на закъснения и анулации и услуги от туристически партньори, като резервиране на екскурзии. Това дава на клиента по-голяма гъвкавост и контрол върху пътуването. Пътник, който заплашва да пропусне връзката си поради закъснение, например, вече може да резервира следващия полет на борда за по-късно време чрез портала KLM. Пътуващият в икономична класа, който би искал да лети с икономичен комфорт на обратното пътуване, може да организира това в портала по време на пътуването навън (в зависимост от наличността). След свързване към WiFi мрежата на борда не само са достъпни функционалностите на портала KLM, но приложението KLM и KLM.com също могат да се използват безплатно. Порталът е еднакъв на всички устройства, така че клиентът има еднакво потребителско изживяване навсякъде.

Всички междуконтинентални самолети през 2022г

KLM вече предлага Wi-Fi на борда на самолетите Boeing 787 и Airbus A330 и е в процес на инсталиране на самолета Boeing 777. В момента 81 процента от междуконтиненталния флот е оборудван с интернет. През първото тримесечие на 2022 г. се очаква пътниците на борда на всички междуконтинентални самолети да имат достъп до интернет, съобщи KLM на уебсайта си.

Снимка по-горе: банка за изображения на KLM.

Прочетете още: Забрана за полети за пътнически полети от Индия