Те трябваше да отидат на почивка следващата седмица, но получиха имейл с отмяната в петък следобед в 16.55 ч. Съобразно правилата на изкуството, Вакансолей изпрати лошите новини точно преди нейното собствено време за затваряне и точно преди уикенда, така че никой да не може да се обади. Междувременно разочарованите жертви успяха да се „охладят“ за няколко дни, преди да успеят да реагират. Следователно не беше възможно да се поиска отговор от Vacansoleil до понеделник сутринта. Тъжно е на уебсайта на RTL Nieuws история от Ханс и Кристел, които между другото не са единствените. Десетки хора споделят своето разочарование и разочарование в социалните мрежи.
свръх резервиране
Запитване с Vacansoleil от RTL Nieuws показва, че поне 160 летовници са получили имейл, в който се казва, че почивката им е била отменена. Празникът беше платен и маршрутът вече беше включен. Празникът, който беше отложен миналата година и най -накрая можеше да продължи да се отменя, е срещнат с много недоразумения. Анулирането поради горски пожари или наводнения е разбираемо, освен презареждането поради системна грешка?
(статията продължава след изображението)
голям инцидент
Туроператор Vancansoleil късно в a реакция до RTL Nieuws, че поради поглъщане къмпингите, попадащи в групата на Iris, са били презаредени. Това са къмпинги като Iris Parc Le Château de Galaure, където пръскането в аквапарка или в езерото с плаж до него не е опция тази година. Vacansoleil информира най -малко 150 души по имейл, че резервациите не са минали добре поради системна грешка.
Засегнатите летовници са недоволни от начина на комуникация. Някои смятат, че пощата е шега, според обиколка на RTL Nieuws. Те са разочаровани, че Vancansoleil е бил лош или недостъпен с дни.
"Колкото и досадно да е, това се случва всеки сезон. Имаме 550 къмпинга и правим 55.000 XNUMX резервации годишно. Тогава нещата понякога се объркват. Но ние винаги търсим алтернатива, иначе хората ще си върнат парите."
Говорителят го нарича "голям инцидент". "Но ние търсим нова алтернатива за всички тези хора и ако това не работи, хората ще си върнат парите." Независимо от това, тази отмяна причинява много стрес на засегнатите летовници.
Прочетете още: Трансграничният товарен транспорт трябва да бъде по-плавен