Kiwa не обработва правилно известията за пропуск на водача
Жалбоподателите се оплакват, че пропускът на шофьора им се е повредил скоро след получаването и не по тяхна вина и че е трябвало да платят нова такса, когато са кандидатствали за нов пропуск. Националният омбудсман счита тази жалба за основателна. Няколко таксиметрови шофьори подадоха жалба до Националния омбудсман за