В случай на анулиране, разбира се, имате право на алтернативен полет или възстановяване на сумата за билета.
Ryanair не е следил отблизо стачките от 22-24 април със законовото задължение да плати допълнителна компенсация в допълнение към възстановяването на билета. Когато авиокомпанията Ryanair обяви, че отменя няколко полета през уикенда на 22-24 април поради стачка на кабинния екипаж, Пробната покупка обясни какви са правата ви в този случай† По-късно няколкостотин потребители изразиха недоволството си, защото Ryanair очевидно не се интересуваше. Затова организацията реши да изпрати официално писмо до авиокомпанията, за да зачита правата на пътниците на авиокомпанията.
права и задължения
В случай на анулиране, разбира се, имате право на алтернативен полет или възстановяване на сумата за билета. Но стига да няма форсмажорни обстоятелства – а това не е така, когато вашият персонал стачкува – можете също да поискате фиксирана компенсация, която варира между 250 и 600 евро, в зависимост от разстоянието на полета.
Авиокомпанията също е длъжна да ви информира ясно за това. Ryanair не е информирал правилно пътниците, засегнати от стачките на 22-24 април. Имейлът след анулирането на полета ясно се позовава на възможността за алтернативен полет или възстановяване на сумата, но не и на допълнителна компенсация. Освен това нямаше специална форма за искане на такава компенсация.
Test Purchase първо се свърза неофициално с Ryanair. Но не получиха задоволителен отговор. Затова те решиха да "отбележат" ирландския нискотарифен превозвач и така официално да посочат, че компанията не е изпълнила законовите си задължения. В крайна сметка не може да се крие зад форсмажорни обстоятелства да откаже да възстанови разходите на пътниците. Целта на тестовата покупка е да насочи ранените пътници до края. Те не изключват никакви средства за принуждаване на Ryanair да спазва законовите правила.
Прочетете още: Летище Брюксел подписва за авиация без CO2 през 2050 г