Таксито на WMO е предназначено, за да могат хората с увреждания да участват в обществото, но как е възможно това без надежден транспорт?

Ели ван Сетен ви въвежда в своя живот и опит с таксито на WMO. В тази статия нашите редактори ще разгледат нейната история и как е била оставена пред олтара в деня на сватбата си. Когато се ожените, често има много организиране, особено ако сте в инвалидна количка. Тъй като се женеха наблизо, те избраха таксито на СМО за свой транспорт. 

Това е част от таксиметровите услуги, субсидирани от общината по Закона за социално подпомагане (ЗПО) за хора с увреждания. Те не направиха този избор, защото са големи фенове на това, а защото нямаха други възможности.

организирам за

Няколко дни преди това Ели се обадила на таксиметровата компания, за да я резервира. Тъй като можете да резервирате приоритетно пътуване за сватби, където имате гарантиран час на пристигане, тя искаше да се възползва от това. Още повече, че това беше собствената й сватба, тя не искаше да закъснява. „Тук вече трябваше да се справя с първото разочарование, това не беше възможно, защото отидох на ресторант. Не знам кой го е измислил това правило. В днешно време много сватбени церемонии се провеждат в заведения за обществено хранене, а не в кметството или църквата, така че защо това да не е възможно?“ 

За да бъде сигурна навреме, тя резервира такси за излизане, така че трябваше да резервира много по-рано. За обратния път Ели резервира такси около 18.00:18.00. Тъй като имаха това на картата като краен час, тя попита дали наистина може да стане в XNUMX часа, ако е възможно, за да могат и те да тръгнат в обявения час. Все пак това беше нейният сватбен ден и искате всичко да мине възможно най-гладко. Щяха да го сложат в резервацията, но разбира се не можеха да обещаят нищо. Тя също не е очаквала това въз основа на предишен негативен опит, но винаги можете да попитате Ели за мисълта. 

(Текстът продължава под снимката)
Ели ван Сетен - снимка, направена от Исак де Висер

В деня на сватбата тя беше взета навреме от таксито. Беше кратко пътуване и Ели ван Сетен беше единственият, така че мина добре. „Дори успях да се намеся за известно време в декорацията на мястото. Самият ден беше прекрасен. Първо обядвахме с по-малка група, след това възможност за снимки, след това церемонията и накрая прием. Беше красиво, но също така интензивно и изтощително, когато си хронично болен, така че исках да се прибера вкъщи до шест.“ Тъй като не бяха сигурни в колко часа ще тръгнат с такси, дори накараха церемониалмайстора да обяви, че когато таксито пристигне, трябва да тръгват веднага. Те бяха готови, но това такси не дойде.

отнема много време за чакане

Около шест без пет Ели все пак провери мобилния си телефон. Две пропуснати обаждания от анонимен номер. Не би ли? Не се чува поради тълпите, но също така няма гласова поща. „Току-що изпратих някой навън да погледне. Нищо. Попитах персонала в ресторанта как върви нормално с такситата. Тъй като това е обществено място, те винаги влизат там, казаха те. Добре, само още малко търпение тогава“, каза Ели.

Обадих се около шест без двайсет. Оказа се, че е имало такси, но шофьорът си е тръгнал, без да влезе вътре. Ситуацията беше обяснена, операторът също го сметна за нелепо и посъветва Ели да подаде жалба. Тъй като има голяма електрическа инвалидна количка, тя не знаеше кога отново ще има такси, но обеща да го изпрати възможно най-скоро.

„Това не е възможно, нали?“, „Това не е позволено, нали?“ Дори са по-ядосани от мен. Чувствам се особено уморен и тъжен и си мисля, добре дошъл в моя свят. Бях разочарован толкова много пъти, че вече не съм толкова развълнуван. Освен това съм по-загрижен как ще се прибера вкъщи. Противно на съвета на семейството ми, решавам да се прибера вкъщи с моята електрическа инвалидна количка. Тогава поне ще контролирам ситуацията отново.

Ели ван Сетен
(Текстът продължава под снимката)
Ellie van Setten - снимка: Anne Droogsma

Мисълта за тази ситуация все още я боли. Дори в деня на сватбата си тя не успя да избяга от разочарованието, с което Ели често се сблъсква като ползвателка на инвалидна количка. Тя не искаше това в деня на сватбата си. „Откривам, че думите ми липсват, когато наистина искам да опиша това чувство. Това ме кара да се чувствам борбен, но понякога и горчив и силно тъжен. Аз съм гражданин втора класа, която преди всичко трябва да е много благодарна за всичко, което получава. В Холандия всичко е добре организирано, нали?“, чуди се Ели.

жалба

След като се възстанови, Ели не се отказа и подаде жалба в таксиметровата компания. „Те ме уведомиха, че смятат за досадно, че се е получило по този начин, но че смятат, че наистина трябваше да съм готов. Просто стоях там, сам вътре, защото беше студено. Две анонимни телефонни обаждания без гласова поща бяха достатъчни, казаха те. 

„Въпреки че много таксиметрови шофьори го правят, таксиметровият шофьор не трябва да влиза вътре. Той може да предположи, че ако сте поискали услуга за обаждане, телефонният доклад е достатъчен.

Освен това нямаше никакво разбиране за факта, че това е нейният сватбен ден и следователно нямаше извинения, а изречението: „Очакваме вашата жалба да бъде разрешена по ваше удовлетворение. Ако това не е така, можете да се свържете с нас по телефона.” И така, какво правиш, освен да кипиш от гняв?

Свързани статии:
Печат Friendly, PDF & Email