Общината на Амстелвеен поиска план за подобрение, който превозвачът приложи.
Въпреки че все още има оплаквания, община Амстелвеен смята, че транспортът на Wmo сега се справя много по-добре. Според дигиталната платформа Passenger Transport Magazine общината се отказва от въведената преди това наказателна схема. B&W пише това до градския съвет. От 1 януари Maasstad Regie Centrale (MRC) пое този транспорт от Munckhof Taxi. Оплакване от потребители и политици беше, че общината гледаше повече на (по-ниските) разходи в европейската обществена поръчка, отколкото на качеството на транспорта. Откакто заработи новият превозвач, в общината заваляха оплаквания.
Общината на Амстелвеен поиска план за подобрение, който превозвачът приложи. Първоначално това не доведе до желания резултат. Тогава общината наложи глоба, но въз основа на разговор в средата на юли нова глоба беше отменена. „Броят на жалбите е намалял“, пише B&W до съвета. „Виждаме също, че процентът на точност се увеличава. Това, съчетано с ясна комуникация с жителите и общината и капацитет за уреждане, ни дава достатъчно увереност за бъдещето.“
Подобрена е телефонната достъпност, посочват от общината. Междувременно тя продължава да разговаря с превозвача всяка седмица, тъй като планирането и достъпността на централата все още може да се подобри, особено вечер и през почивните дни, смятат от общината. „Това също се признава от превозвача и сега се полагат допълнителни усилия за това.“
Междувременно много стегнатият пазар на труда остава повод за безпокойство. Общината е забелязала, че транспортната компания все по-активно се свързва с жителите и им се обажда, например ако има вероятност пътуването да закъснее или ако има оплаквания, „за да проучи къде нещата са се объркали“. Броят на оплакванията на седмица вече е под десет, при 1250 пътувания.