Искове трябва да бъдат уредени в рамките на шест седмици и след това парите трябва да бъдат депозирани в рамките на две седмици.
Подобно на Схипхол, летище Айндховен ще компенсира финансово пътниците, които са изпуснали полета си поради дългото време на чакане. До схемата се стигна след разговори с Асоциацията на потребителите и Omroep Max, които обърнаха внимание на проблемите чрез програмата Max holiday man. Това се отнася за пътниците, които са пристигнали със закъснение при самолетите си между 23 май и 11 август поради тълпи на летището.
След излъчването на МАКС ваканционен мъж от 25 юли 2022 г., в който омбудсманът на MAX обяви, че ще започне съдебно дело срещу Schiphol заедно с Els Doornhein от De Vos & Partners Advocaten, Schiphol също беше решил преди това да настани хора, които са изпуснали полета си в резултат на дълги опашки в сигурност. Те се редяха на опашка с часове поради недостиг на персонал при охраната.
„MAX отстоява интересите на потребителите и по-специално на своите членове. Това е, което поддържаме като телевизионен оператор. Ние също предприехме действия в отговор на проблемите в Схипхол и това споразумение беше установено в тесни консултации с всички участници. Гордея се с резултата.”
Пътуващите не можеха да поискат допълнителните разходи, които са резултат от изпускане на полета им. И двете летища вече възстановяват допълнителните разходи за, например, презаписване на полети, за нощувки, нови самолетни билети или настаняване, които вече не могат да бъдат анулирани. Разходите, покрити от авиокомпанията или застраховката за пътуване – като отменени полети – няма да бъдат възстановени от летището.
Пътуващите могат, наред с други неща, да поискат обезщетение за разходи, направени за повторно резервиране на полет или за заместващ полет, за алтернативен транспорт, ако е трябвало да пътуват до дестинация по различен начин или за допълнителни пътни разходи, направени за връщане на летище Айндховен или за пътуване до друго летище.
„Доволен съм, че Schiphol поема своята отговорност към потребителя. Горди сме, че с нашата кампания успяхме да допринесем за това решение“. Съдебният процес приключи, защото хората получават обезщетения.
Пътуващите предоставят доказателство, че са пристигнали на летището навреме. Това може да бъде транзакция с ПИН за руло наденица, билет за паркиране с час върху него, снимки, пътуване с автобус до летището, разписки за кафе или съобщения в WhatsApp с указание за час.
компенсация
Хората, които искат да подадат своя иск до Schiphol, могат да го подадат чрез форма. Това е възможно до 30 септември 2022 г. Целта е хората да получат решение до 6 седмици след регистрацията, така че парите да бъдат изплатени до 2 седмици. Хората, които са подали жалба до MAX, ще получат писмо с допълнителна информация в понеделник, 15 август 2022 г. Точния аранжировката е тук да намеря.
Пътуващите, които желаят да подадат искане за обезщетение до летище Айндховен, могат да изтеглят формуляр чрез www.eindhovenairport.nl/nl/contact. Летище Айндховен ще оценява входящите заявки въз основа на изготвените условия. Пътуващите, които вече са подали искане за обезщетение до летище Айндховен, не трябва да го правят отново. Те ще получат съобщение от летището в Айндховен относно заявката си.
