Чуваме, че жителите пристигат в дневния център в беда.
Първите седмици от учебната година изглеждат много различни за някои от учениците в Ротердам, които зависят от автобусния транспорт. За съжаление, въпреки промените, все още има проблеми със стартирането в началото на учебната година и твърде много оплаквания от родители относно превозвача на децата им.
От началото на учебната година оплаквания за Trevvel се получават почти ежедневно в пощенската кутия на съветника Маартен Струйвенберг. Същото оплаквания и проблеми, които също Мариан ван ден Анкер, омбудсманът на Ротердам, описва. Това се отнася главно за шофьор, който закъснява с 10 минути или изобщо не се появява.
заседание на съвета
Според MJW Struiveberg знаем, че винаги има оплаквания в началото на учебната година, но сега броят им е твърде голям. Той също така се позовава на заседание на съвета от 1 септември 2022 г към договора и транспортното задължение, което е в основата. “Знам, че в Холандия има недостиг на шофьори, но не и на оператори“. С този отговор съветникът показва, че комуникацията с Trevvel трябва да бъде много по-добра. Фактът, че Trevvel ще определя учебните часове на ученика, не е приемлив за съветника.
Съветникът Segers-Hoogendoorn от CDA се чуди как всъщност е структуриран файлът Trevvel, като се има предвид, че тези проблеми се обсъждат от години. За партията на животните децата от утре трябва да са на училище и имат право на образование. D66 е загрижен за спирането на резервациите, когато след това на родителите се казва, че в Trevvel не е резервирано пътуване. Тонът е твърд от съветника MJW Struiveberg и донякъде изненадва Trevvel. С това той се позовава на тона, зададен от предшественика му към транспортната фирма.
Образът, който ситуацията предизвиква у съветника, е, че в Trevvel в началото на учебната година тази година се случва нещо повече от проблемите с персонала и това, което е обичайно в началото на учебната година. Съветникът обещава да предостави монитор на заседанието на съвета. В тайна, с оглед на чувствителната информация за компанията, съветникът ще информира писмено за клаузата за неустойка и бонус-малус.
„Също така се обърнах към Trevvel относно отговорността им за транспорта на учениците. Не шофирането не е решение. Ето защо Trevvel сега избира да превозва повече деца в такситата. Децата, които обикновено шофират сами, сега могат да се качат на максимум двама. преди това в микробус, докато четирима могат да бъдат транспортирани с максимум седем."
Някои оплаквания са и относно комуникацията на Trevvel с родителите относно смяната на атракционите. Информацията е невярна или Trevvel не казва нищо. „За съжаление, въпреки промените, все още има проблеми със стартирането в началото на учебната година и твърде много оплаквания от родители“, каза Струивеберг, който обсъжда ситуацията в Trevvel на срещата на съвета.
Следните предложения се появиха от обиколката на Mytylschool De Brug: по-добре работещо приложение. Приложението на Trevvel вече често дава невярна информация. GPS също не работи правилно. Понякога показва, че таксито е в Африка.
Общинският омбудсман посочва, че проблемите в Trevvel не са само кадрови. В началото на новата учебна година превозвачът премина към нов план пакет и нов доставчик на софтуер. В допълнение към проблемите с предоставянето на информация в приложението, таксито понякога кара кръстосано през Ротердам, за да вземе съученик близо до дома. Освен това, подобно на останалата част от Холандия, тя също трябваше да се справи с голям недостиг на шофьори. Два критични фактора, с които предпочитате да не се справяте в началото на новата учебна година и със сигурност не когато веднага попаднете под лупа светлина
политически чувствителен
Как да продължим в Ротердам отново се превръща в чувствителен политически въпрос. Leefbaar Rotterdam е алармирал и преди, когато става въпрос за транспорта на целевата група на Trevvel. Сега, когато оплакванията отново заваляха, те се чувстват принудени да направят това отново и го поставиха в политическия дневен ред. Що се отнася до Liveable Rotterdam, транспортът на целевата група в Ротердам трябва да бъде правилно и старателно организиран. Допълнителен неблагоприятен страничен ефект за Trevvel е, че вече не е защитаван от винаги меките и вече извън политиката съветници на CDA De Langen и Eskes.
омбудсман
Не само сериозни оплаквания от родители, но и от учители до омбудсмана. Удобният за живеене Ротердам не е аплодиран само от a писмо от общинския омбудсман но и от омбудсмана за децата, който информира общинския съвет с писмо, че теголеми притеснения' да направя. Проблемите с Trevvel възникват навсякъде: в транспорта на учениците, транспорта до дневните дейности (деца и възрастни) и транспорта на целевата група.
Ситуацията е характерна за проблемите в студентския транспорт в Ротердам. Приближиха се няколко родители Рейнмънд оплаквания през последните две седмици. Искат обяснение от общината и от Треввел. Те казват, че им е писнало от факта, че родителите имат трима различни шофьори пред вратата си за седмица, за да превозят детето им. За тях е невероятно отношението към уязвимите деца и вече не разбират усилията на превозвача.
решение
