I tilfælde af en aflysning har du naturligvis ret til et alternativt fly eller refundering af din billet.
Ryanair har ikke fulgt strejkerne den 22.-24. april tæt med den juridiske forpligtelse til at betale en ekstra kompensation oven i refusionen af billetten. Da flyselskabet Ryanair meddelte, at det aflyste flere flyvninger i weekenden 22-24 april på grund af en strejke fra dets kabinepersonale, Testkøb forklarede, hvad dine rettigheder er i så fald† Flere hundrede forbrugere udtrykte senere deres utilfredshed, fordi Ryanair tilsyneladende var ligeglad. Organisationen besluttede derfor officielt at skrive til flyselskabet for at respektere flypassagerernes rettigheder.
rettigheder og forpligtelser
I tilfælde af en aflysning har du naturligvis ret til et alternativt fly eller refundering af din billet. Men så længe der ikke er force majeure – og det er ikke tilfældet, når dit eget personale er i strejke – kan du også kræve en fast kompensation, som varierer mellem € 250 og € 600, afhængig af flyafstanden.
Flyselskabet er også forpligtet til at informere dig tydeligt herom. Ryanair har ikke informeret rejsende berørt af strejkerne den 22.-24. april korrekt. E-mailen efter flyaflysningen henviste kun tydeligt til muligheden for en alternativ flyvning eller refusion, men ikke til yderligere kompensation. Derudover var der ingen specifik formular til at anmode om en sådan kompensation.
Test Purchase kontaktede først Ryanair uformelt. Men de fik ikke noget tilfredsstillende svar. Derfor besluttede de at "notere" det irske lavprisselskab og dermed officielt påpege, at selskabet ikke har opfyldt sine juridiske forpligtelser. Det kan jo ikke gemme sig bag force majeure at nægte at refundere passagerer. Det er hensigten med Testkøb at guide de tilskadekomne passagerer til ende. De udelukker ikke nogen måde at tvinge Ryanair til at overholde de juridiske regler.
Læs også: Bruxelles Lufthavn tegner for CO2-fri luftfart i 2050