Tal fra den årlige GfK E-bike Monitor 2021 viser, at der gøres mest brug af offline kilder forud for køb af en e-cykel. Her spiller den fysiske butik en vigtig rolle. Ved køb af en elcykel orienterer forbrugeren sig meget. Mange forskellige typer informationskilder konsulteres, før der træffes et endeligt valg. Den fysiske butik er den mest konsulterede informationskilde. Det blev bemærkelsesværdigt nok efterfulgt af indhentning af oplysninger fra venner, familie eller bekendte. Mere end 35 % gør brug af dette, efterfulgt direkte af internettet.
Prøv at køre E-cykel
En testtur er vigtig, når du skal købe en elcykel. Næsten 80 % af købere, der besøger en fysisk butik, tager en prøvetur. Dette forklarer også vigtigheden af den fysiske butik.
Informationskilder mere varierede end i Holland
Hvor den fysiske butik i Holland er godt nummer 1 i orienteringsprocessen, ser vi i Belgien og især i Tyskland, at der bruges en mere varieret palet af informationskilder. I disse lande er den fysiske butik også et vigtigt informationspunkt, men mindre vigtigt end i Holland. I Tyskland er venner, familie eller bekendte endda en vigtigere informationskilde end cykelbutikken. I alle tre lande bliver den fysiske butik primært besøgt for at tage en prøvetur. I Holland og Tyskland tager omkring 90 % af køberne en prøvetur i en fysisk butik.
For producenter og forhandlere er den fysiske butik fortsat en vigtig kanal i kunderejsen. De klare forskelle i købernes aldersgrupper og kunderejsen i forhold til det hollandske marked er bemærkelsesværdige. Hvordan disse målgrupper adskiller sig, og hvad kunderejsen er ved køb af en e-cykel, forklares i detaljer i dette årlige e-cykel forbrugerundersøgelse.
