Bürger können nach dem Sozialhilfegesetz (Wmo) Sondertransporte nutzen. Es gibt Unterschiede in der Umsetzung und im Träger pro Gemeinde. Es gibt Standards auf dem Markt und gesetzliche Tarife, an die Kommunen und Verkehrsunternehmen gebunden sind, aber die Qualitätsanforderungen im kommunalen Beschaffungsprogramm unterscheiden sich erheblich.

Politische Opposition und Presse punkten leicht, da die Spielregeln nicht ausreichend bekannt sind

Taxis kommen zu spät, sie verdoppeln sich oder die Fahrer helfen den Insassen nicht ausreichend. Dies sind nur einige Bemerkungen, in denen sich die Oppositionsparteien politisch drehen und die lokale Presse allzu oft genug sieht, um die Umsetzung des Wmo-Transports negativ zu zeigen, eine Frage der Bewertung mit der richtigen Zielgruppe.

Viele Beschwerden haben mit den Erwartungen des Reisenden und dem Mangel an guter Kommunikation der Regierung darüber zu tun, was im Rahmen des Wmo-Vertrags vom Transport zu erwarten ist. Die Beförderer bearbeiten auch regelmäßig Beschwerden, auf die sie keinen Einfluss haben, die jedoch mit dem Kunden und der Police zu tun haben.

Kürzlich haben wir im Dagblad van het Noorden gelesen, dass Beschwerden von Personen eingegangen sind, die normalerweise 20 Minuten im Auto sitzen, aber viel länger brauchen, weil das Taxi mehrere Personen gleichzeitig befördert. Vielleicht hatte sich der Journalist nicht wirklich mit den Transportbedingungen des Wmo-Transports befasst und angenommen, dass diese seltsame Situation ein Fehler des Transportunternehmens war.

Kein Transportunternehmen will den Reisenden "schikanieren"

Die Asser PvdA hatte 48 Beschwerden erhalten, nachdem sie vor zwei Monaten eine Hotline eröffnet hatte, bei der Reisende des Wmo-Transports Probleme melden konnten. Das ist nicht einmal eine Beschwerde pro Tag, aber jede Beschwerde ist eine zu viele.

Mit dem Wissen, dass einige Kontrollzentren Tausende von Fahrten pro Tag durchführen, ist die Anzahl der Beschwerden minimal und die Transportunternehmen tun ihr Möglichstes, um den Passagier gemäß den vereinbarten Regeln des Wmo-Transports ordnungsgemäß zu transportieren. Wmo Transport ist ein spezieller Markt mit einer speziellen Zielgruppe, die besondere Aufmerksamkeit erfordert.

Pitaneblau
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