Rover bedauert die Entscheidung von NS, den Nachmittagsrabatt für Hauptverkehrszeiten ab dem 1. Januar 2021 im Rahmen des Leistungsstundenabonnements (VDU) abzuschaffen. Rover und die anderen Verbraucherorganisationen in Locov äußern sich negativ zur Abschaffung empfohlen. In der gleichen Meinung forderte Rover die Zusammenarbeit mit anderen Fluggesellschaften. Zu der Zeit äußerten sie Bedenken über:

„Die unkoordinierte Einführung der Nachzahlung durch den gesamten öffentlichen Verkehrssektor. Dies führt zu einem unklaren Angebot mit häufigen Einschränkungen für Reisende der öffentlichen Verkehrskette (Zug und U-Bahn / Straßenbahn / Bus) mit schwer zu erklärenden Einschränkungen. “

Ein großer Teil der anderen NS-Dauerkarten wird bis 2021 an NS Flex übertragen, wobei der Bahnpassagier die Fahrt anschließend bezahlt. Rover steht diesen neuen Abonnements positiv gegenüber und hatte bei ihrer Einführung einen guten Finger im Kuchen. Rover würde es vorziehen, wenn NS VDU-Karteninhaber dazu verleitet, freiwillig zu NS Flex zu wechseln, anstatt das Abonnement zu kürzen.

NS riet negativ über die Abschaffung

„Inhaber von Bildschirm-Dauerkarten sind treue Kunden von NS. Durch die Abschaffung des Bildschirmabonnements erwarten wir, dass viele Kunden erneut überlegen, ob sie überhaupt ein Abonnement wünschen. Wenn sie sich gegen ein neues Abonnement entscheiden, erhöht dies die Barriere für diese Kunden, mit dem Zug zu reisen “, heißt es in dem Rat an NS.

Rover und die anderen Verbraucherorganisationen haben NS bei der Abschaffung der Bildschirmkarte negativ beraten. Nach dem negativen Rat entschied sich NS, das Rabattstundenabonnement einschließlich Keuzedagen beizubehalten, aber die Hauptverkehrszeit am Nachmittag abzusagen. 

Zum „Ausgleich“ reduziert NS die Abonnementgebühr um 7 €, was in keinem Verhältnis zum Rabattverlust steht. Rover erhält daher viele Beschwerden über diese Änderung. Viele Reisende sehen die Änderungen als Vertragsbruch an. 

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NS kann diese Art von Änderungen jedoch in Übereinstimmung mit den Produktbedingungen implementieren. Inhaber einer Bildschirmkarte erhalten weiterhin eine Benachrichtigung von NS und haben daher die Möglichkeit, das Abonnement auf Wunsch sofort zu kündigen und eine angemessene Rückerstattung der Abonnementgebühr zu erhalten.

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