In einer Zeit der Unsicherheit ist es umso wichtiger, sich gut um Ihre Mitarbeiter zu kümmern. Im Jahr 2020 ist ein leichter Anstieg sowohl der Mitarbeiterzufriedenheit als auch des Engagements gegenüber dem Vorjahr zu verzeichnen. Die Begeisterung bleibt jedoch zurück. Zum Beispiel empfiehlt nur ein Viertel der arbeitenden Niederlande ihre eigenen Arbeitgeber, und 29% tun dies auch nur in geringem Maße oder nicht. Der eNPS * beträgt nach Angaben des Staatsangehörigen -3% Umfrage zur Mitarbeiterwahrnehmung von Integron, durchgeführt unter 4500 Mitarbeitern in 10 verschiedenen Niederlassungen.

„Aufgrund der aktuellen Umstände liegt der Fokus logischerweise auf dem Wohlergehen aller und die Arbeitgeber haben kurzfristig alle Hände voll zu tun mit den Auswirkungen, die das Corona-Virus mit sich bringt. Aber lassen Sie uns langfristig nicht aus den Augen verlieren, denn Herausforderungen wie Zufriedenheit, Loyalität und Mitarbeiterbindung bestehen weiterhin “, sagt Arjen Maliepaard, Geschäftsführer bei Integron.

Mitarbeiterzufriedenheit und Loyalität stagnieren

Wie zufrieden ist Ihr Mitarbeiter? Mit dieser Frage haben viele Arbeitgeber zu kämpfen. Mit einer Zufriedenheit von 6,7 und einem eNPS von -14% im Jahr 2017 auf 7,0 und einem eNPS von -4% im Jahr 2018 war ein deutlicher Anstieg zu verzeichnen. Obwohl wir wissen, dass viele Unternehmen im vergangenen Jahr eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit auf der Tagesordnung hatten, sehen wir, dass das Wachstum stagniert: 7,1 und ein eNPS von -3%. Woher kommt das?

Ein Viertel ist sehr stolz (26%), für seinen Arbeitgeber zu arbeiten, und der gleiche Prozentsatz (26%) fühlt sich verpflichtet. Allerdings haben nur 15% das Gefühl, dass sie wirklich gerecht werden und das Beste aus sich herausholen können. 

"Für Organisationen gibt es dort noch viel zu gewinnen", sagte Maliepaard. „Mitarbeiter, die das Beste aus sich herausholen können, sind die besten Botschafter für Ihr Unternehmen. Und theoretisch ist es einfach: Kunden, die mit begeisterten Mitarbeitern wechseln, sind zufriedener, loyaler und bleiben eher Kunden. “

steigender eNPS trotz hoher Arbeitsbelastung

Es ist bekannt, dass die Arbeitsbelastung in der Bildung hoch ist. Dies hat jedoch noch keinen Einfluss auf die Begeisterung und Loyalität der Mitarbeiter. Im Vergleich zu 2018 ist der eNPS von 4% auf 11% gestiegen. Auf der anderen Seite gibt es Bedenken, wo die hohe Arbeitsbelastung ihren Tribut fordert. Dort sank der eNPS von 5% auf 1%. Innerhalb des Großhandels- und Industriesektors ist der eNPS am niedrigsten: -10%, kurz gefolgt von der Regierung (-8%).

Wenn Mitarbeiter keine emotionale Verbindung haben oder wenn der Arbeitsinhalt anderer Arbeitgeber besser ist, bewerben sich die Menschen eher. Jeder zweite Mitarbeiter sieht das Fehlen einer Herausforderung als Hauptgrund für den Wechsel.

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Kümmere dich gut um deine Mitarbeiter
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