KLM berichtet auf ihrer Website über eine Pressemitteilung, dass KLM-Kunden ab sofort kostenlos und unabhängig vom Grund einen erstattbaren Gutschein für KLM-Flugtickets mit geplantem Abflug vor oder am 31. März 2021 anfordern können. Dies haben sie auf ihrer Website mit der folgenden Nachricht angekündigt. Kunden haben dann die Wahl, ein neues Ticket zu kaufen oder eine Rückerstattung mit diesem Gutschein zu beantragen.
In den letzten Monaten hat KLM sein Netzwerk stetig neu aufgebaut, damit seine Kunden Familie, Freunde oder Geschäftspartner besuchen oder Urlaub machen können. Eine vollständige Übersicht finden Sie auf der KLM-Website. Um auf ihre Reise gut vorbereitet zu sein, können KLM-Kunden die spezifischen Reise- und Zugangsbedingungen an ihrem Ziel auf der KLM-Website überprüfen.
„Wir stellen fest, dass viele Menschen reisen möchten, aber aufgrund unsicherer Zeiten und ständig wechselnder Reisehinweise nur ungern buchen. Wir verstehen das und bieten unseren Kunden mit dieser Maßnahme Flexibilität. Diese neue Maßnahme gilt natürlich auch für Kunden, die bereits ein KLM-Ticket oder einen Reisegutschein besitzen. Wir erwarten, dass diese zusätzliche Sicherheit und Flexibilität den Verbrauchern das Vertrauen gibt, wieder mit KLM zu buchen und zu fliegen “, sagte Boet Kreiken, Executive Vice President Customer Experience KLM.
Offensichtlich hat KLM- Es wurden Maßnahmen ergriffen, um die Flüge sowohl für Passagiere als auch für Mitarbeiter sicher durchzuführen. Zum Beispiel sind Mundmasken beim Einsteigen obligatorisch und während des Fluges befinden sich zusätzliche Hygieneprodukte an Bord und KLM-Flugzeuge werden zusätzlich gereinigt. Die Luft an Bord wird mit Hilfe von HEPA-Filtern ständig aufgefrischt. Weitere Informationen zu den Hygienemaßnahmen an Bord finden Sie unter updates.klm.com.
KLM antizipiert und reagiert natürlich sofort auf sich ändernde Umstände, beispielsweise wenn Regierungen in verschiedenen Ländern neue Maßnahmen ergreifen. Keine Stornierungsrichtlinie sah das Ausmaß der Reisebeschränkungen vor, die Reisenden auf der ganzen Welt in den letzten Monaten infolge der COVID-19-Krise auferlegt wurden. Diese Reisebeschränkungen haben dazu geführt, dass KLM eine große Anzahl von Flügen stornieren musste, was zu einer großen Anzahl von Rückerstattungsanträgen führte. Wir brauchen mehr Zeit als gewöhnlich, um diese Zahlen zu verarbeiten. Wir holen jetzt schnell auf. Wir danken unseren Kunden für ihr Verständnis und ihre Geduld.
Lesen Sie auch: Rekordzahl der an Verbraucher verkauften Gebrauchtwagen
