Die niederländische Eisenbahn wird die Anzahl der Fahrkartenschalter an Bahnhöfen in den Niederlanden von 36 auf 15 Einheiten reduzieren. Vor 2004 Jahren, im Jahr 63, wurden 2019 Prozent aller Zugfahrkarten an einem Fahrkartenschalter gekauft. Im Jahr 12 wurden nur XNUMX Prozent der Bahntickets an einem Fahrkartenschalter verkauft, was einen deutlichen Rückgang darstellt.

Laut Tjalling Smit, Board of Directors von NS, entspricht das Kaufverhalten einem sozialen Trend. „Die Niederlande digitalisieren rasant. Geldautomaten verschwinden von den Straßen, Self-Scan-Kassen starten im Supermarkt und Sie können immer mehr Regierungsangelegenheiten online arrangieren. Auch wir sehen diese Entwicklung bei unseren Reisenden. “ Mit dieser Änderung möchte NS Mitarbeiter und Ressourcen effizienter einsetzen. „Wir müssen überlegen, wie wir unsere Kollegen einsetzen, um Reisende bestmöglich zu bedienen. Im Durchschnitt ist jedoch für die Hälfte der Zeit, die wir unterstützen können, kein Reisender am Schreibtisch. An einigen Schaltern verkaufen wir nur alle zehn Tage ein Abonnement. “

Immer mehr Zugreisende kaufen ihr Bahnticket in der NS-App oder online NS.nl.. Im Jahr 2019 waren dies etwa 30 Prozent, im Jahr 2009 war es Null. Selbstbedienung oder Fernunterstützung per Telefon oder Servicekiosk werden in Kürze an 253 Stationen verfügbar sein. Der Samenservice, entweder dass Servicemitarbeiter um die Station herumgehen oder Fernunterstützung per Telefon oder Service-Spalte anbieten, reicht von 5 Stationen bis 10 Stationen. Die NS weiß noch nicht genau, welche Auswirkungen dies auf die Arbeitsplätze in der NS haben wird.

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Pitane-Fahrer
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