KLM hat mit der Installation der WiFi-Technologie in einem Teil der Boeing 737-Flotte begonnen. Passagiere können das Internet auf KLM-Flügen nach Europa entdecken. Die erste Boeing 737-800 ist mit diesem Service ausgestattet. Zu diesem Zweck ist KLM eine Partnerschaft mit dem Kommunikationsunternehmen Viasat eingegangen, das die erforderliche Technologie liefert und wartet. Insgesamt 737 KLM Boeing 800-XNUMX werden mit der Wi-Fi-Ausrüstung von Viasat ausgestattet. Die Installation soll bis Ende dieses Jahres abgeschlossen sein.

„KLM investiert weiterhin in das Produkt an Bord, damit wir weiterhin die Erwartungen unserer Kunden erfüllen und gestärkt aus der Krise hervorgehen können. Wifi an Bord ist ein wichtiger Service, den Kunden während ihrer gesamten Reise wünschen. Der Internetdienst von KLM wird bereits häufig auf Interkontinentalflügen genutzt. Durch diese Zusammenarbeit mit Viasat stellen wir sicher, dass unsere Kunden auch auf europäischen Flügen online sein können “, sagt Boet Kreiken, EVP Customer Experience

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Die Internetverbindung ist möglich, indem die Smartphones und Tablets der Passagiere direkt mit dem europäischen Satelliten von Viasat verbunden werden. Während des Fluges bietet KLM die Wahl zwischen drei Internetpaketen: Messaging, Surf und Stream. Passagiere können Nachrichten mit Messaging kostenlos über WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat usw. senden. Wer mehr Daten verwenden möchte, kann dies gegen eine Gebühr tun und zwischen Surf und Stream wählen. Die Wahl des Pakets richtet sich nach den Bedürfnissen des Kunden. Wenn Sie beispielsweise Filme ansehen möchten, wählen Sie Stream, wenn Sie online einkaufen oder Nachrichtenartikel lesen möchten, ist Surf genug für Sie. Die Internetpakete können während des Fluges über das KLM-Portal erworben werden.

KLM-Portal: mehr Flexibilität und Kontrolle über die Reise

Das KLM-Portal bietet nicht nur Internetzugang, sondern auch Upgrades für Weiter- und Rückflüge, Service bei Verspätungen und Stornierungen sowie Services von Reisepartnern wie Buchungsausflüge. Dies gibt dem Kunden mehr Flexibilität und Kontrolle über die Reise. Ein Passagier, der beispielsweise aufgrund einer Verspätung droht, seine Verbindung zu verpassen, kann den nächsten Flug an Bord bereits über das KLM-Portal zu einem späteren Zeitpunkt umbuchen. Und ein Economy Class-Reisender, der auf der Rückreise Economy Comfort fliegen möchte, kann dies während der Hinfahrt im Portal arrangieren (je nach Verfügbarkeit). Nach der Verbindung mit dem an Bord befindlichen WiFi-Netzwerk sind nicht nur die Funktionen des KLM-Portals zugänglich, sondern die KLM-App und KLM.com können auch kostenlos genutzt werden. Das Portal ist auf allen Geräten gleich, sodass der Kunde überall die gleiche Benutzererfahrung hat.

Alle Interkontinentalflugzeuge im Jahr 2022

KLM bietet bereits WLAN an Bord der Flotten Boeing 787 und Airbus A330 an und ist dabei, es in den Flugzeugen Boeing 777 zu installieren. Derzeit sind 81 Prozent der interkontinentalen Flotte mit Internet ausgestattet. Im ersten Quartal 2022 sollen Passagiere an Bord aller Interkontinentalflugzeuge über einen Internetzugang verfügen, teilte KLM auf ihrer Website mit.

Foto oben: KLM-Bilddatenbank.

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