Während der Sommerferien setzt NMBS sowohl unter der Woche als auch am Wochenende Direktbuchungszüge von und zur Küste ein. Das Zusatzangebot startet am Samstag, 3. Juli 2021 und folgt einem erfolgreichen Test an einem Wochenende im Juni. Die Züge – Coast Express genannt – fahren direkt zu ihrem Endziel, ohne in den Zwischenstationen anzuhalten. Sie bieten nicht nur einen garantierten Sitzplatz, sondern sind auch schneller am Zielort.
Mit den Reservierungszügen, die das übliche Angebot ergänzen, will NMBS auf die Nachfrage von Tagesausflüglern, darunter auch Familien, reagieren, die ihre Fahrt ans Meer im Voraus planen und sich ihren Platz in einem Direktzug sicher sein wollen.
An den Sommerwochenenden verkehren täglich 20 Direktzüge (10 morgens hin und abends 10 zurück). Die Züge fahren morgens von Lüttich-Guillemins, Brüssel-Süd, Gent-Sint-Pieters und Antwerpen-Zentral (4 Bahnhöfe, von denen viele Reisende den Zug in Richtung Küste nehmen) und kommen in Ostende, Blankenberge, De Panne . an und Knöchel.
An Wochentagen verkehren vier Reservierungszüge (2 Hin- und 2 Hin- und Rückfahrt) zwischen Brüssel-Süd und Ostende.
Erfolgreicher Test
Der Test am Wochenende vom 5.-6. Juni war sowohl operativ als auch hinsichtlich der Kundenzufriedenheit ein Erfolg. Mehr als 1.000 Reisende haben eine Reservierung vorgenommen. Auch die Kunden waren laut einer Umfrage unter Kunden, die die Reservierungszüge genommen hatten, zufrieden (90% gaben eine Punktzahl von mindestens 7 von 10 Punkten, 87% waren mit dem Online-Buchungsprozess zufrieden, 92% waren mit der Erfahrung in der Bahnhof und 94% waren mit der Erfahrung im Zug zufrieden).
NMBS geht mit „De Kust Express“ klar auf die Bedürfnisse der Kunden ein: Die Sicherheit eines Sitzplatzes, insbesondere auf stark frequentierten Strecken im Sommer, eine schnellere Reisezeit und die Vermeidung von Zügen mit Überbelegung standen klar an erster Stelle die Liste die Anfrage. Mit einer Reservierung für einen Direktzug hat der Reisende, der einen Tag am Meer verbringt, ein Reiseerlebnis mit maximalem Komfort.
„Fast jeder dritte Kunde gibt auch an, das Auto stehen zu lassen und mit dem Reservierungszug an die Küste zu fahren. Das bedeutet, dass Komfort und kommerzielle Geschwindigkeit zusätzliche Kunden, möglicherweise neue Kunden, anziehen. Dies bestätigt die Rolle des Zuges als Hebel für eine reibungslose und nachhaltige Mobilität.“
Reservierung für Juli ab 24. Juni 2021
Reisende müssen im Voraus über die NMBS-Website zum Preis von 1 Euro buchen und ein gültiges Ticket besitzen. Begleitete Kinder unter 12 Jahren müssen kein Ticket besitzen, müssen aber ebenfalls eine Reservierung vornehmen, ebenfalls zum Preis von 1 Euro. Um den Coastal Express nutzen zu können, muss jeder Reisende sowohl ein Reservierungsticket als auch ein Zugticket (oder ein anderes gültiges Ticket für diese Strecke) besitzen.
Reservierungen sind bis 15 Minuten vor Abfahrt des Zuges möglich.
Alle Assistenzverfahren, die für Menschen mit eingeschränkter Mobilität zur Verfügung stehen, stehen auch für den Coastal Express zur Verfügung.
Die Bedingungen für die Fahrradmitnahme im Zug sind beim Coastal Express gleich. Falträder können kostenlos mitgenommen werden, wenn sie unter einem Sitz verstaut werden. Für andere Fahrräder muss ein Fahrradzuschlag erworben werden.
Reservierungen für Direktzüge, die im Juli verkehren, können ab Donnerstag, 24. Juni, auf der NMBS-Website vorgenommen werden. Für Züge im August können Sie ab Mitte Juli buchen. Mit einer Reservierung ist der Reisende sich seines Sitzplatzes im Zug sicher, bleibt jedoch in der Wahl seines Sitzplatzes im Zug frei.
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