Manche nennen es Erpressung, weil Ryanairs jüngster Schritt ihnen sehr ähnlich ist. Empörte Ryanair-Kunden haben der Billigfluggesellschaft diese Praktiken vorgeworfen, nachdem ihnen beim Check-in die Annahme von Flügen aufgrund zuvor umstrittener Rückerstattungen verweigert wurde. Kunden der irischen Billigfluggesellschaft behaupten, sie seien von gebuchten Ryanair-Flügen gesperrt worden, bis ihnen die stornierten Reisen während der Covid-Pandemie erstmals „erstattet“ wurden.
'zurück buchen'
Kunden bestimmter Kreditkartenunternehmen wie Amex, Mastercard und Visa können Rückbuchungen verwenden, um strittige Zahlungen auf ihren Debit-, Kredit- und Debitkarten zurückzufordern. Laut moneysavingexperts.com sagen diese Kunden, dass die Fluggesellschaft eher verweigert Rückerstattung für Flüge, die sie aufgrund der Empfehlung des Foreign, Commonwealth and Development Office (FCDO) nicht angetreten haben, nicht zu reisen.
Da Ryanair keine Rückerstattung wollte, haben sie die Rückerstattung oder das sogenannte „Chargeback“ über eine Kreditkarte durchgeführt, um ihr Geld zurückzubekommen. Das Verfahren wird am häufigsten verwendet, wenn ein Unternehmen eine Rückerstattung ablehnt. Auf Nachfrage interveniert das Kartenunternehmen, um das Geld von der Bank des Anbieters zurückzufordern. Um eine Rückbuchung zu verwenden, müssen Sie jedoch zunächst nachweisen, dass Sie versucht haben, eine Rückerstattung zu erhalten und dass Ihr Antrag abgelehnt wurde. Kunden müssen innerhalb von 120 Tagen nach dem Kauf oder der Zahlung für den Service einen Antrag stellen.
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Persönliche Finanzexperten haben die Entscheidung, Menschen daran zu hindern, die Rückerstattung zu überfliegen, als „empörend“ bezeichnet, während ein Ryanair-Kunde in den sozialen Medien die Billigfluggesellschaft der „Erpressung“ beschuldigte. Ryanair hat die Entscheidung verteidigt und erklärt, dass es das Recht hat, Passagiere vom Fliegen abzuhalten, wenn sie dem Unternehmen Geld schulden.
Während einige Länder auf der Reiseliste des Verkehrsministeriums grün oder orange markiert waren, war das Fliegen in diese Länder manchmal durch separate FCDO-Richtlinien verboten, wodurch Reiseversicherungspolicen oft ungültig wurden. Das bedeutete, dass sich die Kunden zwar gezwungen sahen, nicht zu reisen, die Flüge jedoch trotzdem stattfanden. Und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ryanair besagen, dass es Kunden, die sich freiwillig entscheiden, nicht auf Flügen zu reisen, keine Rückerstattungen gewährt.
Es gibt eine kleine Minderheit von Passagieren, die nicht erstattungsfähige Tickets auf Ryanair-Flügen gekauft haben, die während Covid-19 planmäßig waren, sich jedoch entschieden, nicht zu reisen und dann Rückerstattungen über ihr Kreditkartenunternehmen abzuwickeln. Diese Passagiere müssen ihre ausstehenden Schulden begleichen, bevor sie wieder mit Ryanair fliegen können. Einige mögen der Fluggesellschaft sympathisch sein, da sie die Kosten für die ursprünglichen Flüge auf sich nahm und diese Passagiere sich entschieden haben, sie nicht zu nehmen. Doch die Reisebranche hat jegliche Sympathie für den Umgang mit Urlaubern während der Pandemie verloren.
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