Jorin Aardoom, Data & Innovation Manager bei DPD, wurde kürzlich auf der Parcel + Post Expo 2021 in Wien mit dem Parcel & Postal Technology International Award 2021 in der Kategorie Last Mile Delivery Innovation ausgezeichnet. DPD Niederlande hat diese Auszeichnung für die innovative App DPDRivR gewonnen. Die Jury, bestehend aus CEOs und Direktoren von Post- und Paketdiensten weltweit, konnte aus insgesamt rund 100 Einreichungen wählen. In der Kategorie Last Mile Delivery Innovation trat DPD gegen Unternehmen wie Rakuten Super Logistics, Paztir & Citkar an.

DPDriveR-App
Mit der DPDrivR App erhalten Paketzusteller täglich einen direkten Einblick in ihre individuelle Leistung, die unter anderem auf Zustellleistung und Kundenbewertungen fokussiert ist. Durch Gamification motiviert DPD die Zusteller, ihre Leistung kontinuierlich zu verbessern. Damit ermöglicht DPD den Zustellern, sich von einer positiven und motivierenden Herangehensweise durch Spielelemente zu entwickeln. So können die Zusteller beispielsweise bei unterschiedlichen Leistungen punkten und somit auch Medaillen erringen, etwa durch das Erreichen der magischen Grenze von 10.000 gefahrenen Kilometern für DPD. Dank der App weiß der Paketzusteller besser denn je, was hinsichtlich der Zustellleistung zu erwarten ist und kann diese Leistung sofort verbessern. Es ist motivierend, positives Feedback zu bekommen und es nicht nur zu hören, wenn etwas schief geht.

Erhöhte Pakete  
Durch Corona ist die Zahl der täglich zuzustellenden Pakete enorm gestiegen. Diese erhöhte Arbeitsbelastung erfordert kontinuierliche Verbesserungen und Lösungen rund um den Bereitstellungsprozess. DPD ist überzeugt, dass DPDRivR einen wesentlichen Beitrag zu verbesserten Services leistet.  

„Wir sind sehr stolz, diese schöne, internationale Auszeichnung zu erhalten. Es gab so viele gute Einsendungen und es ist eine Ehre, dass eine Fachjury unseren Beitrag als Besten ausgezeichnet hat. Es wurde viel harte Arbeit in die Entwicklung der App gesteckt und der Gewinn eines solchen Preises ist eine schöne Belohnung. Mit der DPDRivR App werden unsere Paketzusteller positiv motiviert, die Zustellleistung weiter zu steigern. Indem wir auch für sie die positiven Kundenerlebnisse transparent machen. Ich möchte noch einmal betonen, dass unsere Zusteller im vergangenen Jahr einen enormen Anstieg der zuzustellenden Pakete zu bewältigen hatten. Wir sind sehr stolz darauf, wie sie diesen anhaltenden Höhepunkt gemeistert haben und danken ihnen für ihren enormen Einsatz und ihr Engagement. ”

Eric Dietz, CEO DPD Niederlande.
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