Jorin Aardoom, Data & Innovation Manager bei DPD, erhielt kürzlich auf der Parcel + Post Expo 2021 in Wien den Parcel & Postal Technology International Award 2021 in der Kategorie „Last Mile Delivery Innovation“. DPD Niederlande gewann diese Auszeichnung für die innovative App DPDrivR. Die Jury, bestehend aus CEOs und Direktoren von Post- und Paketdiensten weltweit, konnte aus insgesamt rund 100 Einsendungen wählen. In der Kategorie „Last Mile Delivery Innovation“ trat DPD unter anderem gegen Unternehmen wie Rakuten Super Logistics, Paztir & Citkar an.

DPDriveR-App
Die DPDrivR-App bietet Paketzustellern tagesaktuell einen direkten Einblick in ihre individuelle Leistung, der sich unter anderem auf die Zustellleistung und Kundenbewertungen konzentriert. Durch Gamification motiviert DPD Zustellfahrer, ihre Leistung kontinuierlich zu verbessern. Damit ermöglicht DPD den Zustellern, Spielelemente aus einem positiven und motivierenden Ansatz heraus zu entwickeln. So können die Zustellfahrer beispielsweise bei unterschiedlichen Leistungen punkten und so auch Medaillen ergattern, beispielsweise durch das Erreichen der magischen Grenze von 10.000 gefahrenen Kilometern bei DPD. Dank der App weiß der Paketzusteller besser als je zuvor, was in Bezug auf die Zustellleistung zu erwarten ist, und kann diese sofort verbessern. Es ist motivierend, positives Feedback zu erhalten und nicht nur zu hören, wenn etwas schief geht.

Erhöhte Pakete  
Coronabedingt ist die Zahl der Pakete, die täglich zugestellt werden müssen, enorm gestiegen. Diese erhöhte Arbeitsbelastung erfordert kontinuierliche Verbesserungen und Lösungen im Lieferprozess. DPD ist überzeugt, dass DPDrivR einen großen Beitrag zur Verbesserung der Dienstleistungen leistet.  

„Wir sind sehr stolz, diese schöne, internationale Auszeichnung zu erhalten. Es gab so viele gute Einsendungen und es ist uns eine Ehre, dass eine Fachjury unseren Beitrag als den besten ausgezeichnet hat. In die Entwicklung der App wurde viel harte Arbeit gesteckt und der Gewinn einer solchen Auszeichnung ist eine schöne Belohnung. Mit der DPDrivR-App werden unsere Paketzusteller positiv motiviert, die Zustellleistung weiter zu steigern. Indem wir die positiven Kundenerlebnisse auch für sie transparent machen. Ich möchte noch einmal betonen, dass unsere Zusteller im vergangenen Jahr einen enormen Anstieg der Anzahl der zuzustellenden Pakete verkraften mussten. Wir sind sehr stolz darauf, wie sie diesen kontinuierlichen Höhepunkt bewältigt haben, und wir danken ihnen für ihren enormen Einsatz und ihr Engagement. ”

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