Mit kommerziellen Slogans wie „Bestellung bis 23:59 Uhr, Lieferung am nächsten Tag“ und „Heute bestellt, Lieferung heute“ versucht Bol.com immer wieder, den Verbraucher davon zu überzeugen, dass die Lieferzeit eine Garantie ist. Mit der Option 'wählen' Bei Bol.com können Sie von den unbegrenzten Lieferoptionen ohne Versand- und Abholkosten profitieren und den Liefertag selbst wählen. Zumindest möchte Ihnen das Online-Shopping-Unternehmen das glauben machen, wenn es sein Geschäft schließt.wählen' Option für 9,99 Euro pro Jahr. Dennoch stoßen die Verbraucher immer mehr auf Probleme und Bol.com muss seine Werbebotschaft dringend überprüfen, um Irritationen bei den Verbrauchern zu vermeiden. Unser Rat: Bleiben Sie niemals zu Hause, um den Paketdienst zu warten, um Enttäuschungen zu vermeiden.

Paketservice

Allzu oft versteckt sich das Unternehmen Bol.com hinter den Lieferproblemen seiner Paketdienste. Es gibt immer etwas, das der versprochenen Lieferung im Wege steht. Entweder liegt es an den großen Menschenansammlungen während der Valentins-, Sinterklaas- oder Weihnachtszeit, oder die Koronakrise führt zu großen Menschenansammlungen, sodass die Lieferung nicht garantiert werden kann. Ist das nicht der Fall, muss im Sortierzentrum des Paketdienstes etwas schief gelaufen sein oder das Paket ist nicht rechtzeitig beim Zusteller angekommen. Kurz gesagt, dieser Service ist für den Verbraucher oft unzuverlässig. In jeder Geschichte gibt es einen „roten Faden“: Bei vielen Paketdiensten sind Lieferungen nicht mehr garantiert. Beide DPD, UPS als DHL stehen vor den gleichen Problemen. Wir können das sogar beheben PostNL ist immer noch die zuverlässigste.

„Ihr Paket wird aufgrund einer Verzögerung beim Lieferservice einen Tag später als versprochen ankommen. Bitte beachten Sie, dass am Wochenende keine Lieferungen erfolgen. Wir entschuldigen uns dafür.“

(Text weiter unter Bild)
Bol.com-Vertriebszentrum in Waalwijk

Im Jahr 2016 gelang bol.com bereits ein Durchbruch bei der „Lieferung am selben Tag“. Sie erhalten Ihr Paket noch am selben Tag zu Hause zum günstigsten Preis und für ein breites Sortiment verfügbar. Auch die Sonntagszustellung wurde zur Tatsache. Dann waren alle anderen Lieferoptionen im Abonnement gebündelt und somit noch günstiger. Denn wer Mitglied bei „Select“ wird, zahlt einmal im Jahr einen Betrag, danach verfallen alle Versandkosten für den Rest des Jahres. Kunden zahlen daher nicht mehr für Bestellungen unter 20 €, Abend- und Sonntagszustellung sowie die Same-Day-Lieferservices „Heute geliefert“ und „Heute abholen“. Bol.com möchte, dass Sie glauben, dass Ihr Paket während Ihres Aufenthalts kostenlos verschickt wird 'wählen' Beim Abonnement handelt es sich um den Kauf aller Versandkosten. 

„Habe am Donnerstagmorgen eine Webcam bestellt. Sie würde noch am selben Tag nach 18.00 Uhr zugestellt werden. Ich habe eine E-Mail erhalten, dass mein Paket einen Tag später als versprochen ankommt. Kein Paket am Freitag, aber wieder eine E-Mail, dass mein Paket einen Tag später ankommen wird.“ versprochen und wird am Wochenende nicht zugestellt. Warten Sie also ab, mit welcher E-Mail ich am Montag rechnen kann.“

kostenloser Versand

Der Versand eines Pakets ist natürlich nicht kostenlos. Niedrige Versandkosten waren schon immer die eigene Investition von Bol.com und haben diese stets als Teil ihres Service angesehen, indem sie selbst in niedrige Versandkosten investiert haben. Der kostenlose oder vergünstigte Versand eines Pakets verursacht höhere Kosten als die anfallenden Versandkosten, insbesondere bei Artikeln, die nur wenige Euro kosten. Als Webshop konzentrieren Sie sich immer selbst darauf. Physische Geschäfte hingegen müssen sich um weitere Kosten kümmern, etwa um die Miete oder den Kauf von Räumlichkeiten, Einrichtung und Personal, das auch dann anwesend sein muss, wenn keine Kunden da sind. Bei Bol.com müssen sie das nicht bezahlen. Aus diesem Grund haben sie nicht vor, den kostenlosen Versand einzustellen.

teurere Preise

Bei der Online-Suche nach einem Produkt sind viele Verbraucher oft versucht, für denselben Artikel etwas mehr zu bezahlen, wenn er am selben oder am nächsten Tag geliefert wird. Die Preise sind oft auch teurer als das gleiche Produkt von anderen Anbietern auf Bol.com mit einer längeren Lieferzeit. Die Website warnt im Kleingedruckten. Bei der Bestellung können Sie für jeden Artikel genau sehen, welche Lieferoptionen zur Verfügung stehen. Einige Dienste gelten nicht für alle Postleitzahlgebiete.

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PostNL-Lieferservice
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