Kruidvat hat ein Pilotprojekt mit Lieferung am selben Tag in Den Haag gestartet. Dieser neue Service „Kruidvat Today in Home“ wird in Zusammenarbeit mit den Fahrradkurieren von Packaly angeboten. Kunden im Zustellgebiet können diese neue Möglichkeit der Hauszustellung nutzen. Bei einer Bestellung vor 15.00:XNUMX Uhr werden die bestellten Produkte noch am selben Tag geliefert. Langfristig werden Bestellungen spätestens innerhalb von zwei Stunden zu Ihnen nach Hause geliefert. Wenn das Pilotprojekt in Den Haag erfolgreich ist, wird es auf andere Städte in den Niederlanden und Belgien ausgeweitet. „Kruidvat Today in Home“ ist Teil der Online- und Offline-Strategie von Kruidvat, bei der sich die physischen Geschäfte und der Online-Kanal gegenseitig verstärken.
„Wir wollen dort sein, wo unsere Kunden sind, zugeschnitten auf ihre aktuellen Bedürfnisse. Offline und Online sind nicht voneinander getrennt, sondern ergänzen und verstärken sich gegenseitig. Dieser Pilot ist eine schöne Ergänzung, um noch besser auf die Bedürfnisse des Augenblicks einzugehen. Junge Erwachsene und Familien mit kleinen Kindern sind es bereits gewohnt, schnelle Online-Dienste in ihren Lebensstil zu integrieren und wollen Produkte auf Knopfdruck schnell geliefert bekommen. Das gilt auch für ältere Kunden, die weniger mobil sind und schnell bestimmte Pflegeprodukte wünschen. Wir verbessern unseren Service, indem wir Bestellungen noch am selben Tag zu Ihnen nach Hause liefern.“
Eine nachhaltige Lieferung
Für „Kruidvat Deze in Huis“ kooperiert der Drogerie-Discounter mit Packaly, einem nachhaltigen Same-Day-Delivery-Kurierdienst vom Geschäft bis zur Haustür. Mit Packaly werden Bestellungen aus fünf Kruidvat-Filialen in Den Haag per Fahrrad CO2-neutral geliefert, so die Discount Drogerie.
„Bei Packaly sind wir sehr stolz darauf, Kruidvat zu unserem Kundenportfolio hinzufügen zu können. Damit fügen wir neue Produktgruppen hinzu, die wir bei Packaly noch nicht hatten. Durch diese Zusammenarbeit geben wir vielen Menschen eine neue Option zur schnellen und nachhaltigen Nutzung Kruidvat Webshop. Paket noch am selben Tag erhalten".
In den Lieferoptionen können Kunden die Lieferung am selben Tag wählen. Nach dem Bestellvorgang wird zusätzlich zur Bestellbestätigung ein Track & Trace-Code mit Informationen zur Sendung versendet. Das nächstgelegene Geschäft holt die Produkte ab, woraufhin der Packaly-Kurier das Paket im Geschäft abholt und abends beim Kunden abliefert.
Rollout in andere Regionen
Langfristig möchte Kruidvat mit noch kürzeren Lieferzeiten arbeiten. Van den Berg: „Zunächst arbeiten wir auf zwei Stunden und schließlich sogar auf eine Stunde hin. Das erhöht die Qualität und Schnelligkeit unseres Services noch einmal.“ Die Erfahrungen, die wir mit dem Pilotprojekt in Den Haag sammeln, werden genutzt, um unsere Zustelloption weiter zu optimieren und schließlich in anderen Regionen auszurollen.
