Die regelmäßig erscheinende Relationship Research Partnerships Car Companies – oder ROSA – von BOVAG Independent Car Companies zeigt, dass die Wertschätzung von Unternehmern für ihre Garagenformel weiter zugenommen hat. In der diesjährigen Umfrage erhielten die Formeln eine Gesamtbewertung von 7,9, gegenüber 7,8 vor zwei Jahren und 2018 im Jahr 7,7.
Zur Teilnahme an ROSA 2022 lud BOVAG mehr als 2.500 unabhängige Automobilunternehmen aus verschiedenen Formeln ein. Mehr als 30 Prozent füllten den Fragebogen aus, der 40 Aussagen in 5 Kategorien enthielt: Politik, Marketing, Technologie, Einkauf und Allgemeines. Keine der Formeln erzielte eine unbefriedigende Note. Autovakmeester und Carprof erhielten von ihren verbundenen Unternehmern mit jeweils 8,9 die höchste allgemeine Bewertung. Dahinter folgte ein Quartett mit der Note 8,7, nämlich AutoFirst, Carteam, Vakgarage und die „Kombination der Markenspezialisten“ MBSG, PCA, TOP und VETOS.
Unzufriedenheit mit Mietvertrag
Am zufriedensten zeigten sich die Befragten mit der „Erhaltung des selbstständigen Unternehmertums“ (Note 8,4) und „den Pflichten und Anforderungen an Gebäude, Erscheinungsbild und Hausstil“ (8,1). Die größte Unzufriedenheit herrscht bei allen Aussagen zum Gewerbe- oder Mietmarkt, die allesamt mit Werten um 6,0 bewertet werden. Einige Formeln selbst weisen darauf hin, dass sie in diesem Bereich überhaupt nicht aktiv sind, aber ROSA zeigt, dass viele Teilnehmer dies offenbar wünschen. Lediglich bei zwei Aussagen verschlechterte sich die Bewertung im Vergleich zu 2020: „Zufriedenheit mit dem/den vorgeschriebenen Großhändler/ angebotenen Rahmenverträgen“ (-0,3 Punkte) und „Rabattvereinbarungen für Teile“ (-0,1).
Flexibilität und Kreativität
Gerard ten Buuren, Vorsitzender von BOVAG Independent Autobedrijven, ist mit den Ergebnissen zufrieden, fügt aber gleichzeitig Nuancen hinzu: „Fast alle Garagenformeln werden immer professioneller. Die allgemeine Wertschätzung ist Schritt für Schritt gestiegen und mit wenigen wurden sogar sehr große Schritte gemacht. Allerdings sorgte Corona auch bei den Autofirmen für klingelnde Kassen und es gab mehr als genug Arbeit im Laden, also reichlich zufriedene Gesichter in der Branche. Dann gibt es an anderen Dingen oft wenig zu meckern.“ Ten Buuren betont die Kraft einer Formel in Krisenzeiten: „Jeder hat im Moment seine eigenen Herausforderungen. Der Personalmangel betrifft die gesamte BV Niederlande, aber gerade bei Lieferschwierigkeiten muss eine Werkstattformel zeigen, was sie wert ist. Dann kommt es auf Netzwerk, Kaufkraft, Flexibilität und Kreativität an. Nach den Forschungsergebnissen zu urteilen, sind die Formeln ein Muss, und das verdient ein großes Kompliment.“
Noch höheres Niveau
„Die Resonanz von Unternehmern und die Zusammenarbeit der Formeln selbst zeigen, dass ROSA sehr wichtig ist; damit der eine seine Meinung sagen kann und der andere Verbesserungspunkte sammeln kann. Und BOVAG arbeitet auch an diesen Verbesserungspunkten, denn nach einer ROSA-Studie besuchen wir ausnahmslos die Formeln. Anschließend besprechen wir die Pluspunkte und fragen, wie sie die Verbesserungspunkte angehen wollen. Damit heben wir unsere Branche auf ein noch höheres Niveau und ich bin zuversichtlich, dass sich der Aufwärtstrend auch bei der nächsten Umfrage fortsetzen wird. Auf zu einer 8 im Jahr 2024!", schließt der Vorsitzende von BOVAG.
