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Seit November 2020 sind Taxiunternehmen in Flandern verpflichtet, ihre Fahrtdaten elektronisch in der Chiron-Datenbank zu registrieren.

Diese Initiative der flämischen Regierung zielt darauf ab, die Transparenz und Sicherheit innerhalb des Sektors zu erhöhen. Allerdings scheint die Einführung der Regeln nicht reibungslos verlaufen zu sein. Viele Taxiunternehmen haben Probleme mit der Umsetzung, während Softwareunternehmen wie Pitane Mobility und Censys BV dem Sektor helfen.

Die Chiron-Datenbank, ein zentrales System für den individuellen kostenpflichtigen Personentransport, sammelt Informationen über Taxifahrten in Echtzeit. Alle Genehmigungsinhaber sind seit November 2020 verpflichtet, dieser Verpflichtung nachzukommen, was insbesondere für Unternehmen gilt, deren Genehmigungen nach Januar 2020 erteilt wurden. Die Registrierung erfolgt in drei Schritten, wobei Unternehmen zunächst Tests absolvieren müssen, bevor sie Zugang zur Produktionsumgebung erhalten. Nach Angaben der flämischen Regierung soll dieses System nicht nur die Aufsicht erleichtern, sondern auch bessere Dienstleistungen und mehr Kontrolle über die Einhaltung von Vorschriften bieten.

Registrierungsverfahren

Um die Verbindung mit Chiron zu realisieren, müssen sich Betreiber über eine Testumgebung registrieren. Nach erfolgreichem Versand der Testnachrichten – fünf Fahrten mit Abfahrts- und Ankunftsdaten – erfolgt die endgültige Registrierung in der Produktionsumgebung. Dennoch stellt dieser Prozess für viele Unternehmen eine Herausforderung dar. Der Mangel an ausreichenden technischen Kenntnissen kleinerer Unternehmen erschwert die Integration.

Darauf reagieren Softwareanbieter mit Lösungen, die die Schwelle senken. Beispielsweise bietet die in Eindhoven ansässige Censys BV sogar eine offene API an, mit der Taxi- und Transportunternehmen die Anbindung an Chiron auch ohne komplettes Softwarepaket selbst realisieren können. Cabman hat außerdem einen Schritt-für-Schritt-Plan entwickelt, um Unternehmen bei diesem Prozess anzuleiten.

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Pitane Mobilität

Ein bemerkenswerter Akteur auf diesem Markt ist Pitane Mobility, ebenfalls mit Sitz in Eindhoven. Dieses Unternehmen verzeichnete im vergangenen Jahr in Flandern ein beispielloses Wachstum mit teilweise bis zu fünf neuen Verbindungen pro Woche zur Chiron-Datenbank. Zusätzlich zu seinen Softwarelösungen hat Pitane kürzlich eine neue Version der Pitane Driver-Anwendung in vier Sprachen und mit Sprachtechnologie auf den Markt gebracht. Trotz der Verpflichtung, dass flämische Taxifahrer die niederländische Sprache beherrschen müssen, hat Pitane auch einen französischsprachigen Helpdesk eingeführt. Diese Erweiterung erscheint notwendig, da mehr als 70 Prozent ihrer „flämischen Kunden“ in der Region Brüssel ansässig sind.

Direktor Gerrit Saey von Pitane Mobility betont die Bedeutung der Einfachheit in der Chiron-Verbindung. „Viele Unternehmen haben Angst vor technischen Aspekten, aber mit unseren Lösungen wollen wir ihnen diese Sorgen komplett abnehmen“, sagt Saey. Er weist außerdem auf die Bedeutung einer benutzerfreundlichen Oberfläche und eines direkten Supports hin, die mit der Einführung des französischsprachigen Helpdesks weiter ausgebaut werden.

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Untersuchungen zeigen, dass viele flämische Taxiunternehmen die Chiron-Vorschriften immer noch nicht einhalten. Dies kann zu Sanktionen führen, die von Bußgeldern bis zum Entzug von Genehmigungen reichen. Obwohl die Regierung Sensibilisierungskampagnen durchführt und Softwareunternehmen Unterstützung leisten, bleibt noch viel zu tun, um die vollständige Einhaltung sicherzustellen.

Beachtung

Die Branche fordert mehr Zusammenarbeit zwischen Regierung und Unternehmen. „Die Regeln sind klar, aber die Umsetzung könnte einfacher sein“, sagt ein Sprecher eines Taxiunternehmens aus Antwerpen. „Gerade Kleinunternehmer haben Schwierigkeiten, die Kosten und die Komplexität zu verstehen.“

Die Einführung von Chiron bringt unbestreitbare Vorteile mit sich, wie etwa mehr Transparenz und eine bessere Compliance-Kontrolle. Gleichzeitig zeigt die aktuelle Situation, dass sich die Branche in einer steilen Lernkurve befindet. Dank der Unterstützung innovativer Softwareunternehmen scheint der Weg zur vollständigen Implementierung in greifbare Nähe gerückt.

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Weitere Informationen: cdt.taxi

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