Υποτίθεται ότι θα πήγαιναν διακοπές την επόμενη εβδομάδα, αλλά έλαβαν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την ακύρωση το απόγευμα της Παρασκευής στις 16.55 το απόγευμα. Σύμφωνα με τους κανόνες της τέχνης, η Vacansoleil έστειλε τα άσχημα νέα λίγο πριν από τη δική της ώρα κλεισίματος και λίγο πριν το Σαββατοκύριακο, ώστε να μην μπορεί κανείς να τηλεφωνήσει. Εν τω μεταξύ, τα απογοητευμένα θύματα μπόρεσαν να «ηρεμήσουν» για λίγες ημέρες προτού μπορέσουν να απαντήσουν. Συνεπώς, δεν ήταν δυνατό να ζητηθεί απάντηση από το Vacansoleil μέχρι το πρωί της Δευτέρας. Είναι λυπηρό στην ιστοσελίδα του RTL Nieuws ιστορία από τον Χανς και τον Κρίστελ, οι οποίοι δεν είναι οι μόνοι παρεμπιπτόντως. Δεκάδες άνθρωποι μοιράζονται την απογοήτευσή τους και την απογοήτευσή τους στα κοινωνικά μέσα.
υπεράριθμες κρατήσεις
Μια έρευνα με το Vacansoleil του RTL Nieuws δείχνει ότι τουλάχιστον 160 παραθεριστές έλαβαν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δήλωσε ότι οι διακοπές τους είχαν ακυρωθεί. Οι διακοπές είχαν πληρωθεί και το δρομολόγιο είχε ήδη ληφθεί. Οι διακοπές, οι οποίες αναβλήθηκαν πέρυσι και θα μπορούσαν τελικά να συνεχίσουν να ακυρώνονται, αντιμετωπίζουν πολλές παρεξηγήσεις. Η ακύρωση λόγω δασικών πυρκαγιών ή πλημμυρών είναι κατανοητή αλλά υπερκράτηση λόγω σφάλματος συστήματος;
(το άρθρο συνεχίζεται μετά την εικόνα)
ένα μεγάλο περιστατικό
Τουριστικός πράκτορας Vancansoleil αργά σε α αντίδραση στο RTL Nieuws ότι λόγω εξαγοράς, τα κάμπινγκ που υπάγονται στον όμιλο Iris έχουν παρακρατηθεί. Πρόκειται για κάμπινγκ όπως το Iris Parc Le Château de Galaure όπου το να πιτσιλίζεις στο υδάτινο πάρκο ή στη λίμνη με την παραλία δίπλα του δεν είναι επιλογή φέτος. Η Vacansoleil ενημέρωσε τουλάχιστον 150 άτομα σε ένα email ότι οι κρατήσεις δεν πήγαν καλά λόγω σφάλματος συστήματος.
Οι πληγέντες παραθεριστές είναι δυσαρεστημένοι με τον τρόπο επικοινωνίας. Κάποιοι πίστευαν ότι το ταχυδρομείο ήταν αστείο, σύμφωνα με μια περιοδεία στο RTL Nieuws. Είναι απογοητευμένοι που το Vancansoleil ήταν άσχημα ή απρόσιτο για μέρες.
"Όσο ενοχλητικό κι αν είναι, αυτό συμβαίνει κάθε σεζόν. Έχουμε 550 κάμπινγκ και κάνουμε 55.000 κρατήσεις το χρόνο. Τότε τα πράγματα μερικές φορές πάνε στραβά. Αλλά πάντα ψάχνουμε μια εναλλακτική λύση ή αλλιώς οι άνθρωποι θα πάρουν πίσω τα χρήματά τους."
Ο εκπρόσωπος το αποκαλεί "μεγάλο περιστατικό". «Αλλά ψάχνουμε μια νέα εναλλακτική λύση για όλους αυτούς τους ανθρώπους και αν αυτό δεν λειτουργήσει, οι άνθρωποι θα πάρουν πίσω τα χρήματά τους». Παρ 'όλα αυτά, αυτή η ακύρωση προκαλεί μεγάλο άγχος στους πληγέντες παραθεριστές.
Διαβάστε επίσης: Οι διασυνοριακές εμπορευματικές μεταφορές πρέπει να είναι πιο ευέλικτες