Το ταξί του WMO προορίζεται να δώσει τη δυνατότητα στα άτομα με αναπηρία να συμμετέχουν στην κοινωνία, αλλά πώς είναι δυνατό αυτό χωρίς αξιόπιστες μεταφορές;
Η Ellie van Setten σας μεταφέρει στη ζωή και την εμπειρία της με το ταξί του WMO. Σε αυτό το άρθρο, οι συντάκτες μας ρίχνουν μια ματιά στην ιστορία της και πώς την άφησαν στο βωμό την ημέρα του γάμου της. Όταν παντρεύεστε, συχνά υπάρχει πολλή οργάνωση, ειδικά αν είστε σε αναπηρικό καροτσάκι. Επειδή παντρεύονταν εκεί κοντά, επέλεξαν το ταξί του WMO για μεταφορά.
Αυτό είναι μέρος του ταξί που επιδοτείται από τον δήμο βάσει του Νόμου για την Κοινωνική Στήριξη (WMO) για άτομα με αναπηρία. Δεν έκαναν αυτή την επιλογή επειδή είναι μεγάλοι θαυμαστές αυτού, αλλά επειδή δεν είχαν άλλες επιλογές.
κανονίζω για
Λίγες μέρες πριν, η Έλλη τηλεφώνησε στην εταιρεία ταξί για να κλείσει τις βόλτες της. Επειδή μπορείτε να κάνετε κράτηση προτεραιότητας για γάμους, όπου έχετε εγγυημένη ώρα άφιξης, ήθελε να το χρησιμοποιήσει. Ειδικά επειδή ήταν ο δικός της γάμος, δεν ήθελε να αργήσει. «Εδώ έπρεπε ήδη να αντιμετωπίσω την πρώτη απογοήτευση, αυτό δεν ήταν δυνατό, γιατί πήγα σε ένα εστιατόριο. Δεν ξέρω ποιος βρήκε αυτόν τον κανόνα. Σήμερα, πολλές γαμήλιες τελετές γίνονται σε καταστήματα εστίασης και όχι στο δημαρχείο ή την εκκλησία, οπότε γιατί να μην είναι δυνατό αυτό;».
Για να είναι σίγουρη έγκαιρα, έκλεισε το ταξί για την έξοδο, οπότε έπρεπε να κάνει κράτηση πολύ νωρίς. Για την επιστροφή, η Ellie έκλεισε ένα ταξί γύρω στις 18.00:18.00. Επειδή το είχαν στην κάρτα ως ώρα λήξης, ρώτησε αν θα μπορούσε όντως να γίνει στις XNUMX μ.μ. αν ήταν δυνατόν, ώστε να φύγουν και αυτοί την ώρα που είχε ανακοινωθεί. Άλλωστε ήταν η μέρα του γάμου της και θέλεις όλα να πάνε όσο πιο ομαλά γίνεται. Θα το έβαζαν στην κράτηση, αλλά φυσικά δεν μπορούσαν να υποσχεθούν τίποτα. Επίσης, δεν το περίμενε αυτό με βάση προηγούμενες αρνητικές εμπειρίες, αλλά μπορείτε πάντα να ρωτήσετε τη σκέψη της Ellie.
Την ημέρα του γάμου την παρέλαβε εγκαίρως το ταξί. Ήταν μια σύντομη βόλτα και Έλι βαν Σέτεν ήταν το μόνο, οπότε πήγε καλά. «Μπορούσα ακόμη και να παρέμβω στη διακόσμηση της τοποθεσίας για λίγο. Η ίδια η μέρα ήταν όμορφη. Πρώτα φάγαμε μεσημεριανό με μια μικρότερη ομάδα, μετά μια ευκαιρία για φωτογραφία, μετά την τελετή και τέλος μια δεξίωση. Ήταν όμορφο, αλλά και έντονο και εξαντλητικό όταν είσαι χρόνια άρρωστος, οπότε ήθελα να πάω σπίτι στις έξι». Επειδή δεν ήταν σίγουροι τι ώρα θα έφευγαν με ταξί, έβαλαν ακόμη και τον τελετάρχη να τους ανακοινώσει ότι θα έπρεπε να φύγουν αμέσως μόλις έρθει το ταξί. Ήταν έτοιμοι, αλλά αυτό το ταξί, δεν ήρθε ποτέ.
παίρνει πολύ χρόνο να περιμένεις
Περίπου στις έξι και πέντε, η Έλι έλεγξε το κινητό της ούτως ή άλλως. Δύο αναπάντητες κλήσεις από έναν ανώνυμο αριθμό. Δεν θα ήταν; Δεν ακούγεται λόγω του πλήθους, αλλά και χωρίς αυτόματο τηλεφωνητή. «Μόλις έστειλα κάποιον έξω να κοιτάξει. Τίποτα. Ρώτησε το προσωπικό στο εστιατόριο πώς τα πάει κανονικά με τα ταξί. Επειδή είναι δημόσιος χώρος, πάντα μπαίνουν εκεί, είπαν. Εντάξει, λίγη υπομονή ακόμα», είπε η Έλι.
Τηλεφώνησε στις έξι και είκοσι περίπου. Αποδείχθηκε ότι υπήρχε ένα ταξί, αλλά ο οδηγός έφυγε χωρίς να μπει μέσα. Εξήγησε την κατάσταση, ο χειριστής θεώρησε επίσης ότι ήταν γελοίο και συμβούλεψε την Ellie να υποβάλει καταγγελία. Επειδή έχει ένα μεγάλο ηλεκτρικό αναπηρικό καροτσάκι, δεν ήξερε πότε θα ήταν ξανά διαθέσιμο ένα ταξί, αλλά υποσχέθηκε να το στείλει το συντομότερο δυνατό.
«Αυτό δεν είναι δυνατό, έτσι;», «Αυτό δεν επιτρέπεται, έτσι;». Είναι ακόμα πιο θυμωμένοι από μένα. Νιώθω ιδιαίτερα κουρασμένος και λυπημένος και σκέφτομαι, καλώς ήρθατε στον κόσμο μου. Έχω απογοητευτεί τόσες φορές που δεν είμαι πια τόσο ενθουσιασμένος. Επιπλέον, με απασχολεί περισσότερο το πώς θα πάω σπίτι. Παρά τη συμβουλή της οικογένειάς μου, αποφασίζω να οδηγήσω στο σπίτι με το ηλεκτρικό μου αναπηρικό καροτσάκι. Τουλάχιστον τότε θα έχω πάλι τον έλεγχο της κατάστασης.
Η σκέψη αυτής της κατάστασης εξακολουθεί να την πληγώνει. Ακόμη και την ημέρα του γάμου της, δεν μπόρεσε να ξεφύγει από την απογοήτευση που αντιμετωπίζει συχνά η Έλι ως χρήστης αναπηρικού αμαξιδίου. Δεν το ήθελε αυτό την ημέρα του γάμου της. «Βρίσκω ότι οι λέξεις με απογοητεύουν όταν θέλω πραγματικά να περιγράψω αυτό το συναίσθημα. Με κάνει να νιώθω μαχητικός, αλλά μερικές φορές και πικρός και έντονη θλίψη. Είμαι πολίτης δεύτερης κατηγορίας, που πάνω από όλα θα έπρεπε να είναι πολύ ευγνώμων για όλα όσα παίρνει. Όλα είναι καλά οργανωμένα στην Ολλανδία, έτσι δεν είναι;» αναρωτιέται η Έλι.
klacht
Μόλις συνήλθε, η Ellie δεν το έβαλε κάτω και υπέβαλε καταγγελία στην εταιρεία ταξί. «Με ειδοποίησαν ότι το βρήκαν ενοχλητικό που είχε αποδειχθεί έτσι, αλλά πίστευαν ότι έπρεπε πραγματικά να ήμουν έτοιμος. Απλώς στεκόμουν εκεί, μόνος μέσα, γιατί έκανε κρύο». Δύο ανώνυμα τηλεφωνήματα χωρίς τηλεφωνητή ήταν αρκετά, είπαν.
«Αν και πολλοί οδηγοί ταξί το κάνουν, ο ταξιτζής δεν χρειάζεται να μπει μέσα. Μπορεί να υποθέσει ότι εάν έχετε ζητήσει υπηρεσία κλήσης, η τηλεφωνική ειδοποίηση είναι επαρκής."
Επιπλέον, δεν υπήρχε καμία κατανόηση για το γεγονός ότι ήταν η ημέρα του γάμου της και επομένως δεν υπήρχε καμία δικαιολογία, αλλά υπήρχε η φράση: «Αναμένουμε ότι το παράπονό σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας. Εάν δεν συμβαίνει αυτό, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά.«Ναι, τι κάνεις εκτός από το να βράζεις από θυμό;
