Εικόνα πιτάνι

Οι απαιτήσεις πρέπει να διευθετηθούν εντός έξι εβδομάδων και στη συνέχεια τα χρήματα πρέπει να κατατεθούν εντός δύο εβδομάδων.

Όπως και το Schiphol, έτσι και το αεροδρόμιο του Αϊντχόβεν θα αποζημιώσει οικονομικά τους ταξιδιώτες που έχασαν την πτήση τους λόγω του μεγάλου χρόνου αναμονής. Το σχέδιο προέκυψε μετά από συνομιλίες με την Ένωση Καταναλωτών και την Omroep Max, η οποία έδωσε προσοχή στα προβλήματα μέσω του προγράμματος Max holiday man. Αυτό αφορά ταξιδιώτες που έφτασαν καθυστερημένα στο αεροσκάφος τους μεταξύ 23 Μαΐου και 11 Αυγούστου λόγω πολυκοσμίας στο αεροδρόμιο. 

Μετά την εκπομπή του MAX διακοπές άνθρωπος της 25ης Ιουλίου 2022, στην οποία ο Διαμεσολαβητής MAX ανακοίνωσε ότι θα ξεκινούσε μια δίκη κατά του Schiphol μαζί με τον Els Doornhein της De Vos & Partners Advocaten, ο Schiphol είχε επίσης αποφασίσει προηγουμένως να φιλοξενήσει άτομα που έχασαν τις πτήσεις τους ως αποτέλεσμα μεγάλων ουρών στο ασφάλεια. Έκαναν ουρές για ώρες λόγω ελλείψεων προσωπικού στην ασφάλεια.

«Η MAX υπερασπίζεται τα συμφέροντα των καταναλωτών και των μελών της ιδιαίτερα. Αυτό πρεσβεύουμε ως ραδιοτηλεοπτικός φορέας. Αναλάβαμε επίσης δράση για να ανταποκριθούμε στα προβλήματα στο Schiphol και αυτή η συμφωνία θεσπίστηκε σε στενή συνεννόηση με όλους τους εμπλεκόμενους. Είμαι περήφανος για το αποτέλεσμα».

Οι ταξιδιώτες δεν μπορούσαν να διεκδικήσουν το επιπλέον κόστος που ήταν αποτέλεσμα της απώλειας της πτήσης τους. Και τα δύο αεροδρόμια επιστρέφουν πλέον το επιπλέον κόστος για, για παράδειγμα, επανακράτηση πτήσεων, διανυκτερεύσεις, νέα αεροπορικά εισιτήρια ή καταλύματα που δεν μπορούσαν πλέον να ακυρωθούν. Τα έξοδα που καλύπτονται από την αεροπορική εταιρεία ή την ταξιδιωτική ασφάλιση – όπως οι ακυρωμένες πτήσεις – δεν θα επιστραφούν από το αεροδρόμιο. 

Οι ταξιδιώτες μπορούν να ζητήσουν αποζημίωση για τα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν για την εκ νέου κράτηση πτήσης ή για μια πτήση αντικατάστασης, για εναλλακτική μεταφορά, εάν χρειάστηκε να ταξιδέψουν σε έναν προορισμό με διαφορετικό τρόπο ή για επιπλέον έξοδα ταξιδιού που προέκυψαν για να επιστρέψουν στο αεροδρόμιο του Αϊντχόβεν ή να ταξιδέψουν σε άλλο αεροδρόμιο .   

Έκαναν ουρές για ώρες λόγω ελλείψεων προσωπικού στην ασφάλεια.

«Είμαι ικανοποιημένος που η Schiphol αναλαμβάνει την ευθύνη της απέναντι στον καταναλωτή. Είμαστε περήφανοι που μπορέσαμε να συμβάλουμε σε αυτή τη λύση με την καμπάνια μας». Η δοκιμαστική διαδικασία έχει πλέον τελειώσει, γιατί οι άνθρωποι αποζημιώνονται».

Οι ταξιδιώτες παρέχουν αποδείξεις ότι έφτασαν στο αεροδρόμιο εγκαίρως.

Οι ταξιδιώτες παρέχουν απόδειξη ότι έφτασαν στο αεροδρόμιο εγκαίρως. Αυτή μπορεί να είναι η συναλλαγή με χρεωστική κάρτα για το ρολό λουκάνικου, ένα εισιτήριο στάθμευσης που δείχνει την ώρα, φωτογραφίες, ένα ταξίδι με λεωφορείο στο αεροδρόμιο, αποδείξεις καφέ ή μηνύματα WhatsApp με ένδειξη ώρας.

αποζημίωση

Όσοι θέλουν να υποβάλουν την αίτησή τους στο Schiphol μπορούν να το υποβάλουν μέσω μορφή. Αυτό είναι δυνατό έως τις 30 Σεπτεμβρίου 2022. Στόχος είναι να δοθεί στους πολίτες μια απόφαση εντός 6 εβδομάδων από την εγγραφή, ώστε τα χρήματα να καταβληθούν εντός 2 εβδομάδων. Τα άτομα που έχουν αναφερθεί στο MAX με το παράπονό τους θα λάβουν επιστολή με περισσότερες πληροφορίες τη Δευτέρα 15 Αυγούστου 2022. Το ακριβές η ρύθμιση είναι εδώ να βρω.

Οι ταξιδιώτες που επιθυμούν να υποβάλουν αίτημα αποζημίωσης στο αεροδρόμιο του Αϊντχόβεν μπορούν να κατεβάσουν μια φόρμα μέσω www.eindhovenairport.nl/nl/contact. Το αεροδρόμιο του Αϊντχόβεν θα αξιολογήσει τα εισερχόμενα αιτήματα με βάση τους όρους που έχουν συνταχθεί. Οι ταξιδιώτες που έχουν ήδη υποβάλει αίτημα αποζημίωσης στο αεροδρόμιο του Αϊντχόβεν δεν χρειάζεται να το κάνουν ξανά. Θα λάβουν ένα μήνυμα από το αεροδρόμιο του Αϊντχόβεν σχετικά με το αίτημά τους. 

Σχετικά Άρθρα:
Dick Benschop - Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος - Royal Schiphol Group
App Stores
Εκτύπωση φιλική προς το περιβάλλον, PDF & Email