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Este año, NS va a reducir el número de mostradores de servicio de boletos permanentes en las estaciones de 36 a 17. En cambio, en algunas estaciones, los empleados de servicio están presentes en la explanada y en la plataforma, o los viajeros en 251 estaciones recibirán soporte remoto a través de un terminal de servicio o su propio teléfono.

La aerolínea dice que está satisfaciendo la necesidad del viajero de más servicios en línea. La SN quiere empezar a ajustar los servicios en las estaciones en febrero y espera necesitar un año para ello. La venta de billetes de tren a través de las taquillas ha caído drásticamente en los últimos 20 años a menos del 20 por ciento del total, el resto de viajeros compran el billete de tren online.

Los planes costarán 250 puestos de trabajo. Algunos de los empleados del servicio ya han hecho uso de un plan de salida o han encontrado otro trabajo dentro o fuera de la SN. Como resultado, cualquier persona que ahora sea un empleado de servicio y haya indicado que desea permanecer, también puede seguir siendo un empleado de servicio en NS, informa el transportista.

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