La alcaldesa Marianne Schuurmans quiere hacer acuerdos claros con la NS sobre la cancelación del horario. Después de la falla técnica en el NS el pasado domingo, casi todos los trenes están funcionando nuevamente, pero plantea la pregunta de cómo es posible que la infraestructura técnica sea tan sensible a los errores que surgen después de las actualizaciones de software. La secretaria de Estado Vivianne Heijnen de Infraestructura y Gestión del Agua también cree que la NS ha dado "un giro muy malo" con la falla del tren. 

No hay plan de respaldo y, especialmente, no hay información sobre las acciones que se tomaron cuando ocurren tales situaciones. Rover, como asociación de pasajeros, no está contenta con la NS que no logró cambiar a un plan B y que, en cambio, se decidió cerrar todo el tráfico de trenes en todo el país. En caso de avería, la SN utilizará autobuses. Se han hecho acuerdos al respecto con dos grandes centros de transporte en los Países Bajos. Sin embargo, permaneció en silencio y la NS indicó bastante temprano en la tarde que no se trataba de utilizar autobuses de reemplazo. La razón oficial fue que no hay suficientes autobuses en el país para acomodar eso. De haberse utilizado, se habría solucionado parte del sufrimiento de los viajeros, que ahora estaban varados por todo el país y a la espera de que se reiniciara el horario.

Fue solo más tarde en el día que no circularon más trenes los domingos. Algo que en realidad podría haberse previsto, porque NS a menudo ha demostrado en el pasado que preferiría esperar hasta el día siguiente para reiniciar el horario que al final de un día. Quizás también sea más difícil porque primero debe haber una visión general de dónde está el material y qué empleados están en qué ubicaciones.

El apagón se resolvió por la noche. Sin embargo, hoy no fue posible indicar el motivo del mal funcionamiento, a pesar de la solución. La pregunta aquí es ¿cómo puede resolver algo cuando se desconoce la causa del mal funcionamiento? El portavoz no pudo decir nada sobre la compensación para los viajeros en el programa matutino Buenos días Países Bajos, excepto ponerse en contacto con el servicio al cliente para esto. No recomendado en sí mismo porque el servicio de atención al cliente no pudo dar ningún consejo por la mañana.

La NS llamó a los viajeros el domingo a posponer su viaje en tren debido a un mal funcionamiento técnico. Inicialmente, eso duraría hasta las 17.00:XNUMX p. m., pero al final de la tarde la interrupción resultó ser más larga. Los primeros trenes se pusieron en marcha después de la medianoche. Los que ya estaban en la carretera el domingo tuvieron que buscar otras opciones de viaje.

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