Cada vez son más los clientes que les gusta mantenerse en contacto con las empresas a través de su canal favorito. Y para la mayoría de nosotros eso es WhatsApp. Por ejemplo, no menos de nueve de cada diez clientes están activos en WhatsApp, de los cuales el 97% de todos los jóvenes están activos.

La empresa de software de Eindhoven Pitane Mobility está respondiendo muy bien a esto, porque simplemente WhatsApp gratis es mucho más barato que enviar mensajes SMS. Integraron todas las posibilidades de WhatsApp Business. Por ejemplo, puede configurar respuestas automáticas y dejar que el cliente responda a las preguntas a través de la práctica integración de webhooks.

Eso puede sonar bastante técnico para la mayoría de nosotros. ¿Pero quién no lo sabe? WhatsApp es la aplicación móvil de mensajería instantánea desarrollada para el teléfono inteligente. La última versión del software integra este servicio de envío de mensajes, contraseñas o tokens. También es posible enviar datos de ubicación de un viaje o códigos QR de órdenes de viaje al cliente para proporcionar al conductor toda la información correcta.

WhatsApp Business

WhatsApp está trabajando para que WhatsApp esté disponible para el mercado empresarial. Han desarrollado una aplicación gratuita de WhatsApp Business para esto. La solución WhatsApp Business es una herramienta eficaz para tener conversaciones de calidad y mejorar tu servicio al cliente y los resultados comerciales. Por ejemplo, la integración con WhatsApp Business también es una buena alternativa al servicio de atención al cliente al que normalmente tienes que llegar por correo electrónico. WhatsApp Business facilita la comunicación con los clientes o los conductores mediante el uso de herramientas que le permiten enviar mensajes automatizados, ordenar mensajes y responder rápidamente.

Esta aplicación se puede descargar gratis en el App Store en tu teléfono. Y puede funcionar como una segunda aplicación de WhatsApp en su teléfono, con un número de teléfono diferente. Hay dos aplicaciones diferentes de WhatsApp que puedes descargar en tu teléfono. La principal diferencia es que esta aplicación está diseñada para usar WhatsApp para empresas. Es decir, esta aplicación fue creada para ayudar a las empresas a comunicarse a través de WhatsApp. Básicamente, esta aplicación tiene el mismo aspecto que la aplicación normal de WhatsApp. Sin embargo, se han agregado una serie de funcionalidades comerciales adicionales a la aplicación WhatsApp Business.