El taxi de la OMM está destinado a que las personas con discapacidad puedan participar en la sociedad, pero ¿cómo es eso posible sin un transporte fiable?
Ellie van Setten te lleva a su vida y experiencia con el taxi de la OMM. En este artículo, nuestros editores echan un vistazo a su historia y cómo la dejaron en el altar el día de su boda. Cuando te casas, a menudo hay mucha organización involucrada, especialmente si estás en una silla de ruedas. Como se iban a casar cerca, eligieron el taxi de la OMM como medio de transporte.
Esta es una parte del taxi subvencionado por el municipio en virtud de la Ley de Apoyo Social (OMM) para personas con discapacidad. No tomaron esta decisión porque son grandes fanáticos de esto, sino porque no tenían otras opciones.
arreglos para
Unos días antes, Ellie llamó a la compañía de taxis para reservar sus viajes. Debido a que puede reservar un viaje prioritario para bodas, donde tiene un tiempo de llegada garantizado, ella quería aprovechar esto. Sobre todo porque era su propia boda, no quería llegar tarde. “Aquí ya tuve que lidiar con la primera decepción, esto no fue posible, porque fui a un restaurante. No sé a quién se le ocurrió esta regla. Hoy en día, muchas ceremonias de boda se llevan a cabo en establecimientos de catering en lugar de en el ayuntamiento o la iglesia, entonces, ¿por qué no debería ser posible?
Para estar segura a tiempo, reservó el taxi para la salida, por lo que tuvo que reservar más temprano. Para el camino de regreso, Ellie reservó un taxi alrededor de las 18.00 p.m. Como tenían eso en la tarjeta como la hora de finalización, preguntó si realmente se podía hacer a las 18.00:XNUMX p. m., de ser posible, para que también pudieran salir a la hora anunciada. Después de todo, era el día de su boda y quieres que todo salga tan bien como sea posible. Lo pondrían en la reserva, pero por supuesto no podían prometer nada. Ella tampoco esperaba esto basándose en experiencias negativas anteriores, pero siempre puedes preguntarle a Ellie.
El día de la boda, el taxi la recogió a tiempo. Fue un viaje corto y Ellie van Setten fue el único, así que salió bien. “Incluso pude interferir con la decoración del lugar por un tiempo. El día en sí era hermoso. Primero almorzamos con un grupo más pequeño, luego tomamos una foto, luego la ceremonia y finalmente una recepción. Fue hermoso, pero también intenso y agotador cuando tienes una enfermedad crónica, así que quería irme a casa a las seis”. Como no estaban seguros de a qué hora saldrían en taxi, incluso hicieron que el maestro de ceremonias anunciara que tendrían que salir inmediatamente cuando llegara el taxi. Estaban listos, pero ese taxi, nunca llegó.
se tarda mucho en esperar
Aproximadamente a las seis y cinco, Ellie revisó su teléfono celular de todos modos. Dos llamadas perdidas de un número anónimo. ¿no es así? No se escucha debido a las multitudes, pero tampoco hay correo de voz. “Acabo de enviar a alguien afuera para mirar. Nada. Pregunté al personal del restaurante cómo suele ser con los taxis. Como es un lugar público, siempre entran allí, dijeron. Muy bien, solo un poco más de paciencia entonces", dijo Ellie.
Llamé a eso de las seis y veinte. Resulta que había un taxi, pero el conductor se fue sin entrar. Situación explicada, el operador también pensó que era ridículo y aconsejó a Ellie que presentara una denuncia. Como tiene una silla de ruedas eléctrica grande, no sabía cuándo volvería a haber un taxi disponible, pero prometió enviarlo lo antes posible.
“Esto no es posible, ¿verdad?”, “Esto no está permitido, ¿verdad?”. Están incluso más enojados que yo. Me siento especialmente cansado y triste y pienso, bienvenido a mi mundo. Me han decepcionado tantas veces que ya no estoy tan emocionada. Además, me preocupa más cómo llego a casa. En contra del consejo de mi familia, decido conducir a casa en mi silla de ruedas eléctrica. Al menos entonces volveré a tener el control de la situación.
Pensar en esta situación todavía le duele. Incluso el día de su boda, no pudo escapar de la decepción que Ellie a menudo enfrenta como usuario de silla de ruedas. Ella no quería esto el día de su boda. “Me parece que las palabras me fallan cuando realmente quiero describir este sentimiento. Me hace sentir combativo, pero a veces también amargado e intensamente triste. Soy una ciudadana de segunda, que ante todo debería estar muy agradecida por todo lo que recibe. Todo está bien organizado en los Países Bajos, ¿no es así?”, se pregunta Ellie.
queja
Una vez recuperada, Ellie no se dio por vencida y presentó una denuncia ante la compañía de taxis. “Me hicieron saber que les molestaba que hubiera resultado así, pero que pensaban que realmente debería haber estado lista. Estaba parado allí, solo adentro, porque hacía frío”. Dos llamadas telefónicas anónimas sin correo de voz fueron suficientes, dijeron.
“Aunque muchos taxistas lo hacen, el taxista no tiene por qué entrar. Puede suponer que si ha solicitado servicio de llamada que el informe telefónico es suficiente”.
Además, no hubo comprensión alguna por el hecho de que era el día de su boda y, por lo tanto, no hubo disculpas, sino la oración: “Esperamos que su queja haya sido resuelta a su entera satisfacción. Si no es así, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono.Entonces, ¿qué haces además de hervir de ira?
