Escuchamos que los residentes llegan angustiados a la guardería.
Las primeras semanas del año escolar parecen muy diferentes para algunos de los estudiantes de Róterdam, que dependen del transporte en autobús. Desgraciadamente, a pesar de los cambios, todavía hay problemas de puesta en marcha al inicio del curso escolar y demasiadas quejas de los padres sobre el porteador de sus hijos.
Desde el comienzo del año escolar, se han recibido quejas sobre Trevvel casi a diario en el buzón del concejal Maarten Struijvenberg. Lo mismo Klachten y problemas que también describe Marianne van den Anker, la Defensora del Pueblo de Rotterdam. Esto se refiere principalmente a un conductor que llega 10 minutos tarde o que no se presenta en absoluto.
Reunión del concejo
Según MJW Struiveberg, sabemos que siempre hay quejas al comienzo del año escolar, pero ahora el número es demasiado. También se refiere en el reunión del consejo del 1 de septiembre de 2022 al contrato y a la obligación de transporte que constituye la base. “Sé que hay escasez de conductores en los Países Bajos, pero no de operadores.“. Con esta respuesta, el concejal demuestra que la comunicación con Trevvel debe ser mucho mejor. El hecho de que Trevvel vaya a determinar el horario escolar del estudiante no es aceptable para el concejal.
El concejal Segers-Hoogendoorn de la CDA se pregunta cómo está estructurado realmente el archivo Trevvel, dado que estos problemas se han discutido durante años. Para el Partido de los Animales, los niños deben estar en la escuela desde mañana y tienen derecho a la educación. D66 está preocupado por la parada de reserva donde luego se les dice a los padres que no se reservó ningún viaje en Trevvel. El tono es firme por parte del regidor MJW Struiveberg y sorprende un tanto a Trevvel. Al hacerlo, se refiere al tono marcado por su antecesor hacia la empresa de transporte.
La imagen que evoca la situación en el concejal es que hay más cosas en Trevvel al comienzo del año escolar este año que los problemas de personal y lo que es habitual al comienzo de un año escolar. El regidor promete poner a disposición un monitor en la reunión del consejo. En secreto, a la vista de la información sensible de la empresa, el regidor informará por escrito sobre la cláusula penal y el bonus-malus.
"También hablé con Trevvel sobre su responsabilidad en el transporte de estudiantes. No conducir no es una solución. Es por eso que Trevvel ahora opta por transportar a más niños en los taxis. Los niños que normalmente conducen solos ahora pueden abordar un máximo de dos. Los niños que estaban previamente en furgoneta hasta cuatro se pueden transportar con un máximo de siete.”
Concejal Maarten Struijvenberg
Algunas quejas también se refieren a la comunicación de Trevvel con los padres sobre el cambio de los juegos. La información es incorrecta o Trevvel no dice nada. “Desafortunadamente, a pesar de los cambios, todavía hay problemas de puesta en marcha al comienzo del año escolar y demasiadas quejas de los padres”, dijo Struiveberg, quien analiza la situación en Trevvel en la reunión del consejo.
Las siguientes sugerencias surgieron de un recorrido por Mytylschool De Brug: una aplicación que funcione mejor. La aplicación de Trevvel ahora suele dar información incorrecta. El GPS tampoco funciona correctamente. A veces indica que el taxi está en África.
El Defensor del Pueblo Municipal indica que los problemas de Trevvel no son solo problemas de personal. Al comienzo del nuevo año escolar, el operador cambió a un nuevo paquete de planes y un nuevo proveedor de software. Además de los problemas con el suministro de información en la aplicación, el taxi a veces atraviesa Róterdam para recoger a un compañero de clase cerca de casa. Además, al igual que el resto de los Países Bajos, también tuvo que hacer frente a una gran escasez de conductores. Dos factores críticos con los que preferiría no tener que lidiar al comienzo de un nuevo año escolar y ciertamente no cuando cae inmediatamente bajo una lupa mentiras.
políticamente sensible
Cómo proceder en Rotterdam se está convirtiendo una vez más en un tema político delicado. Leefbaar Rotterdam ha hecho sonar la alarma antes en lo que respecta al transporte del grupo objetivo de Trevvel. Ahora que las denuncias vuelven a llover, se sienten obligados a hacerlo de nuevo y lo colocan en la agenda política. En lo que respecta a Liveable Rotterdam, el transporte del grupo objetivo en Rotterdam debe organizarse de manera adecuada y completa. Un efecto secundario desventajoso adicional para Trevvel es que ya no es defendido por los siempre moderados y ahora fuera de la política concejales CDA De Langen y Eskes.
Ombudsman
No sólo graves denuncias de los padres sino también de los docentes ante la Defensoría del Pueblo. Liveable Rotterdam no solo es aclamado por un carta del defensor del pueblo municipal pero también de la defensoría de la niñez, quien informó al concejo municipal en una carta quegrandes preocupaciones' para hacer. Los problemas de Trevvel ocurren en todos los ámbitos: en el transporte de estudiantes, transporte para actividades diurnas (niños y adultos) y transporte de grupos objetivo.
La situación es característica de los problemas de transporte de estudiantes en Rotterdam. Varios padres se acercaron Estuario del Rin quejas en las últimas dos semanas. Quieren una explicación del municipio y de Trevvel. Dicen que están hartos de que los padres tengan tres conductores diferentes en su puerta en una semana para transportar a su hijo. Les parece increíble cómo se trata a los niños vulnerables y ya no entienden los esfuerzos del transportista.
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