KLM Royal Dutch Airlines ja Boston Consulting Group (BCG) ilmoittivat äskettäin virallisesti vuonna 2018 perustetun yhteistyönsä jatkamisesta. Osapuolet markkinoivat ensimmäisenä joukon työkaluja lentotoiminnan integroituun suunnitteluun ja hallintaan. KLM: n ja BCG: n lähestymistapa ilmailutoiminnan optimointiin kokonaisuutena ajanjaksoina ja useilla osastoilla käyttää räätälöityjä digitaalisia työkaluja ja liiketoiminnan muutosominaisuuksia varmistaakseen, että etuhenkilöstö käyttää työkaluja päivittäin liiketoiminnassa miehistö ja navan ohjaus.

"Olemassa olevien työkalujen ja sisäisten valmiuksien ansiosta, jotka olemme rakentaneet viime vuosina, KLM pystyi saamaan paljon arvoa operatiivisesta päätöksenteon tuesta vuonna 2020, aivan kuten edellisinä vuosina. Yhteistyömme BCG: n kanssa on yksi rakennuspalikoita toteuttamaan tavoitteemme tulla maailman johtavaksi data- ja teknologiavetoiseksi lentoyhtiöksi. Olen iloinen voidessani laajentaa tätä ainutlaatuista kumppanuutta. "

Koneoppimisen, tekoälyn ja edistyneiden optimointitekniikoiden avulla nämä uusimmat digitaaliset ratkaisut auttavat käyttäjiä tekemään monimutkaisia ​​päätöksiä, jotka optimoivat laivaston, miehistön, maapalvelut ja verkkoasennukset ja tarjoavat parhaan asiakaskokemuksen matkustajille. Saadakseen tuloksia vain muutamassa kuukaudessa ja välttääkseen lentoyhtiöiden lukitsemisen pakolliseen alustaratkaisuun, nämä ratkaisut eivät vaadi kriittisten järjestelmien vaihtamista ja ne luovutetaan lentoyhtiöiden itsensä IT-ryhmille. Nämä tiimit ovat myös mukana prosessissa alusta alkaen.

Lue myös  Rajatarkastukset siirtyvät uuteen aikakauteen Digital Travel Credentialin avulla

”Rakennamme alan johtavia digitaalisia valmiuksia tukemaan toimintaamme. Yhteistyö KLM-BCG: n kanssa on auttanut tätä teknologian, prosessien ja toteutuksen kehitystä vauhdittamaan. Olemme innoissamme jatkaessamme tätä matkaa ja kumppanuutta KLM-BCG-kumppanuuden kanssa varmistaaksemme, että tarjoamme jatkossakin maailmanluokan operatiivista suorituskykyä matkustajillemme hyvinä ja huonoina aikoina. "

Todistetut tulokset

Nämä ratkaisut ovat parantaneet KLM: n operatiivisia mittareita - kuten yli 30 minuutin viivästyneiden lentojen tai matkustajien vastaamattomien lentojen lukumäärää - jopa 40% ja auttaneet kasvattamaan KLM: n Net Promoter Score (NPS) -arvoa 38: sta vuonna 2015 41: een COVID-2019-kriisin aikana nämä työkalut ja valmiudet ovat tehneet KLM: stä ja muista kansainvälisistä lentoyhtiöistä ketterämpiä huolimatta markkinoiden ja liiketoiminnan ennennäkemättömästä volatiliteetista. 

Esimerkiksi mukauttamalla olemassa olevia laivastojen jakamista koskevia päätöksentekotyökaluja uusimpiin matkustajatietoihin KLM onnistui vähentämään hiilidioksidipäästöjä2päästöt matkustajakilometriä kohti Euroopan verkostossa 3%. Viimeisten kolmen vuoden aikana KLM: n ja BCG: n kumppanuus on ottanut käyttöön räätälöityjä ratkaisuja myös muille johtaville lentoyhtiöille maailmanlaajuisesti. Saatuaan Delta Air Linesin kaikkien aikojen ensimmäiseksi asiakkaaksi kumppanuuden asiakaskunta on laajentunut kattamaan useita lentoyhtiöitä Latinalaisessa Amerikassa, Euroopassa ja Aasiassa - sekä SkyTeam-allianssin sisällä että sen ulkopuolella, kuten GOL ja Virgin Atlantic. KLM.

"Olemme iloisia voidessamme jatkaa tätä ainutlaatuista kumppanuutta KLM: n kanssa. Viime vuosina täydentävän kokemuksemme ja molemminpuolisen innovaatiotuloksemme ansiosta kumppanuutemme on vahvistunut ja menestynyt markkinoilla. Odotamme yhdessä, että voimme edelleen tarjota lentoyhtiöille ympäri maailmaa innovatiivisia työkaluja, jotka auttavat heitä nousemaan vahvemmiksi COVID-19-kriisistä.

Lue myös: IATA on tyytyväinen rajatoimenpiteiden lieventämiseen

Lue myös  Kestävä kehitys: KLM ja Munckhof laajentavat ainutlaatuista bussiliikennettä
Tulosta ystävällinen, PDF ja sähköposti