Le projet pilote avec le poste de médecin généraliste numérique Spokuur.nl a été mené à bien. Ceci est idéal pour les patients qui ne disposent pas de leur propre moyen de transport et ne souhaitent pas utiliser les transports en commun ou qui préfèrent ne pas prendre de taxi pendant cette période corona. Le site Web spreekuur.nl a été accélérée en mars dans la région d'Eemland en raison de la crise corona et dans la région de Rijnmond un mois plus tard.
Le site Web permet à environ 1,3 million d'habitants des régions de Rijnmond, Eemland et Drenthe de préparer eux-mêmes la consultation numérique. Pour cela, ils passent par des questions validées de triage et d'anamnèse et peuvent ajouter une photo. Cela économise du travail pour le GP et le triagiste. De plus, le contact pour les patients reste personnel, car ils reçoivent des conseils de médecins généralistes de la région.
lancer
Depuis les lancements dans la région d'Eemland et de Rijnmond, un total de 4000 patients ont eu une consultation. Pendant la période de pointe de la couronne, 40% de ces consultations étaient liées au COVID-19. En outre, les patients utilisaient principalement Spreekuur.nl pour les problèmes de peau, les plaies, les ecchymoses et les problèmes oculaires. Le Net Promoter Score (NPS) de Spreekuur.nl était de 59% au cours de la période écoulée.
Ce NPS mesure la mesure dans laquelle un service est recommandé, dans ce cas par des patients à d'autres patients. À 59 ans, Spreekuur.nl fait partie de la catégorie des organisations les mieux notées. Les assureurs concernés, Zilveren Kruis et VGZ, sont également enthousiasmés par le nouveau site Internet et la solution qu'il propose pour les pénuries de triagistes et de médecins généralistes.
Dianne Jaspers, directrice médicale Huisartsen Eemland: «Nous sommes très satisfaits des résultats obtenus et des réactions positives des patients. Avec Spreekuur.nl, nous mettons vraiment le patient au premier plan. L'objectif est: des temps d'attente plus courts, des consultations efficaces et moins de consultations physiques car nous économisons le temps de déplacement des patients. »
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