Ryanair a récemment publié ses statistiques mensuelles de service à la clientèle montrant que 98% des vols sont arrivés à l'heure en novembre. À une époque où la confiance des clients doit être rétablie dans le transport aérien, comme la compagnie aérienne n ° 1 en Europe, Ryanair continue de veiller à répondre aux besoins et aux attentes des clients. 

L'enquête sur l'expérience client `` Rate My Flight '' de novembre montre que 92% des 23.000 répondants ont évalué leur vol comme `` Excellent / Très bon / Bon '', et qu'il y avait également des notes élevées pour la convivialité de l'équipage (94%) , service à bord (93%), offre de restauration (86%) et embarquement (90%). Suite à l'introduction d'un nouvel ensemble de lignes directrices sur la reprise des voyages aériens le 1er juillet qui protègent la santé des clients et des équipages, Ryanair vise à faire prendre conscience que ces mesures sanitaires sont prises sur tous les vols, sur tous les avions et sur tous les marchés où ils pris. Ryanair en parle à leur sujet dans ce communiqué de presse site .

«Ryanair Group Airlines a transporté 2 millions de clients en novembre et nous sommes heureux que 98% de nos vols soient arrivés à l'heure. Des mesures de désinfection quotidiennes, des masques faciaux obligatoires et des initiatives sans contact sont appliquées pour que nos clients se sentent en confiance lorsqu'ils voyagent avec nous. Nous sommes heureux que 92% des clients interrogés (23.000) qui ont voyagé avec nos nouvelles directives de santé ont évalué leur vol Ryanair en novembre comme `` Excellent / Très bon / Bon '' en utilisant la fonction Rate My Flight de Ryanair, qui permet à tous les clients de fournir des avis en temps réel de leurs vols via l'application Ryanair et par e-mail », a-t-il déclaré Dara Brady de Ryanair.

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