Le tribunal de 's-Hertogenbosch a décidé aujourd'hui que Ryanair devait néanmoins payer des demandes d'indemnisation. La compagnie aérienne doit payer ces réclamations à Claimingo, qui achète les réclamations des passagers puis les récupère. Le tribunal du Brabant oriental avait précédemment jugé que Ryanair n'avait pas à payer les réclamations. En septembre 2017, un vol Ryanair est arrivé à Eindhoven avec un retard de plus de 3 heures. Le retard a été causé par une radio de bord cassée. En raison de ce retard, 4 passagers ont transféré leurs demandes d'indemnisation d'un montant total de 1.600 XNUMX euros à Claimingo, une société qui recueille les demandes de Ryanair.
Claimingo a déjà payé les frais convenus aux passagers, mais n'a jamais reçu l'argent de Ryanair. Ryanair estime qu'elle n'a pas à payer les réclamations de Claimingo pour 2 raisons. Les conditions générales de Ryanair stipulent que les réclamations ne peuvent pas être transférées à des tiers, dans ce cas Claimingo, la société qui a collecté les réclamations au nom des passagers. Ceci est également connu comme une interdiction des affectations. En outre, Ryanair estime qu'une radio de bord cassée est une soi-disant «circonstance extraordinaire» et ne constitue donc pas un motif d'indemnisation.
Le tribunal du sous-district a rejeté la demande de Claimingo. Le tribunal a jugé que les passagers auraient également pu soumettre eux-mêmes leur réclamation à Ryanair. Mais comme le transfert de leur réclamation à Claimingo était en violation de l'interdiction de cession, Ryanair n'avait en aucun cas à payer les réclamations à l'entreprise.
Le tribunal statue désormais différemment. Le tribunal estime que l'interdiction de cession est nulle et non avenue dans cette affaire. L'interdiction est une restriction inadmissible du droit à une indemnisation. Peu importe que l'entreprise qui a soumis les réclamations ne soit pas elle-même un consommateur. De plus, la panne d'une des radios embarquées n'est pas une circonstance particulière selon le droit européen. L'avion n'avait pas non plus besoin d'avoir toutes les radios embarquées disponibles à bord. Ryanair n'a pas non plus contesté cela en appel.
La décision du tribunal signifie que Ryanair doit encore payer les réclamations soumises à la société pour un montant total de 1.600 XNUMX euros. En outre, la compagnie aérienne paie également les frais de litige et les frais de recouvrement.
source: www.rechtspraak.nl
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