Quiconque partirait en voyage il y a un an en aura bientôt pour son argent. Après 12 mois d'attente infructueuse, la récompense est en vue et les bons doivent être payés. Organisation de la succursale ANVR et de nombreuses agences de voyages attendent avec impatience la période à venir. Les consommateurs ont droit à un remboursement complet jusqu'à douze mois après l'émission d'un bon. Plus de 600 millions de bons de voyage doivent être payés dans les semaines à venir.
Les Néerlandais veulent partir en masse. L'étude de GfK par secteur du voyage ANVR la semaine dernière montre que pas moins de 84% des Néerlandais sont prêts pour des vacances, dont plus de la moitié ont une destination quelque part en Europe en tête. Malgré les efforts effrénés de Frank Oostdam, président de l'ANVR, et du secteur du voyage, il n'est pas possible de réserver en masse. Nous sommes toujours obligés de rester dans notre propre pays, ce qui a entraîné une baisse du chiffre d'affaires de 85% dans le secteur. Pire encore, le conseil du cabinet de ne pas voyager à l'étranger a été prolongé cette semaine jusqu'au 15 avril. Les entreprises font tout ce qu'elles peuvent pour persuader les clients de réserver un voyage et d'utiliser le bon pour un nouveau voyage.
Pourtant, la grande majorité veut leur argent car aucune perspective de nouveau voyage n'a été offerte. À l'exception de quelques pays, le monde est toujours verrouillé et après tout, tout le monde ne veut pas aller à Dubaï ou en Islande. Dans l'intervalle, plus de trois cents agences de voyage se sont déjà inscrites au fonds d'urgence, qui passe par la SGR. Pour éviter que les agences de voyage ne se retrouvent dans de graves problèmes de liquidité, le gouvernement a créé un fonds de bons. Belle initiative, mais le fonds doit encore obtenir le feu vert de la Commission européenne. Ce n'est qu'après approbation que le gouvernement et la Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) peuvent commencer à verser des paiements aux entrepreneurs.
beurre avec le poisson
De nombreux clients n'ont jamais accepté de bon et voulaient voir du beurre avec le poisson. Cela a fait une grande différence ces derniers mois émeutes LED. Plus de la moitié des nouvelles réservations sont payées avec des bons, mais étant donné le faible pourcentage de réservations, un montant énorme reste disponible dans les deux prochains mois. Notre équipe éditoriale écrit depuis près d'un an qu'un client n'est pas obligé d'accepter un bon. Dans le passé, nous avons traité des cas de Sunweb en Commerce aérien qui a également tenu les clients en laisse afin de prolonger la durée et de reporter le paiement d'un bon non sollicité. À maintes reprises, les consommateurs ont des problèmes à cause de l'attitude de nombreuses agences de voyage.
Les agences de voyages de l'ANVR suivent les conseils de voyage du ministère des Affaires étrangères. Cependant, le secteur exhorte le gouvernement à évaluer individuellement les destinations à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE pour savoir si elles peuvent être voyagées. Et si vous réservez votre voyage avec enthousiasme et que votre destination de vacances est toujours sur orange l'été prochain, l'organisation de voyage ne le fera pas et vous recevrez toujours votre somme de voyage. Si le voyage est possible et autorisé à nouveau, les agences de voyage feront tout leur possible pour vous permettre de profiter au maximum de vacances «normales»; bien que dans cette «nouvelle normalité», nous devrons nous occuper des règles locales pour le moment.
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