Dans ce cas, les compagnies aériennes ne peuvent plus invoquer la force majeure. Si votre vol est annulé en raison d'une grève d'une compagnie aérienne, vous avez droit à une indemnité pouvant aller jusqu'à 600 €. La raison de cette décision était SAS qui a refusé de verser une indemnité après une grève, alors que selon le règlement européen 261/2004, cela devrait être fait. Les pilotes de la compagnie aérienne scandinave étaient en grève, le vol du passager a donc été annulé. Il décision de la Cour européenne de justice est une victoire pour le bureau des réclamations qui a porté plainte contre SAS au nom d'un passager.
En raison de l'arrêt Sturgeon, les passagers peuvent récupérer une partie de leur argent en cas d'annulation ou de retard, en fonction de la durée. Le montant de l'indemnité est compris entre 125 € et 600 € par passager, en fonction de la durée du vol et de la durée du retard. La compagnie aérienne doit payer cette indemnité en l'absence de force majeure. Vous n'avez pas droit à une indemnisation en cas d'annulation, de retard ou de changement de réservation si la compagnie aérienne prouve qu'il y a un cas de force majeure. Selon la Cour européenne de justice, les défauts techniques ne relèvent pas de la force majeure, bien que de nombreuses compagnies aériennes s'en remettent.
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