Il peut y avoir plusieurs raisons de prendre un taxi de rue. Les recherches montrent que pour 47% des répondants, la durée du trajet était le facteur important pour prendre le taxi de rue. En raison du manque de transports en commun en raison du temps de trajet tardif ou du fait que dans de nombreux cas, aucun transport public n'était disponible, c'est toujours la principale raison pour laquelle le taxi de rue a été utilisé. La facilité d'utilisation n'a été prise en compte que par 26% des répondants d'Utrecht lorsqu'ils ont fait le choix d'appeler un taxi. Dans les gares et à l'aéroport, la capacité de prendre les bagages et la rapidité de disponibilité en taxi ont été la principale raison pour éviter les transports en commun. L'accessibilité de la destination n'était qu'une raison pour prendre un taxi dans 12% des cas.
Aussi le chauffeurs ne sont pas sans importance pour les personnes interrogées. Plus de 58% indiquent que les compétences de conduite du conducteur et les connaissances nécessaires pour trouver la destination sont les arguments les plus importants pour évaluer les services du conducteur. Le prix de la mission de déplacement n'est pas important en premier lieu, car 47% des répondants indiquent que la convivialité et l'apparence professionnelle jouent un rôle dans l'attribution d'un bon score. Vous pourriez vous attendre à ce que l'état de la voiture soit un point important dans l'évaluation de la mission de conduite, mais étonnamment, de bonnes compétences linguistiques sont beaucoup plus importantes. Les répondants indiquent que ce dernier point laisse souvent à désirer, ce qui crée parfois un sentiment d'insécurité chez le voyageur. Pour 26% des répondants, l'emplacement de la station de taxis est également une chose qui pourrait faire l'objet de plus d'attention.
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