Les forfaits KLM se poursuivront en tant que vacances KLM à partir d'aujourd'hui. La gamme de vols, d'hôtels et de voitures de location a été élargie. Ce qui est nouveau, c'est que KLM utilise le CO2émissions des vols dans le package. De plus, KLM conclut un partenariat avec l'industrie du voyage. Le renouvellement de KLM Holidays est l'une des composantes de la stratégie commerciale plus large de KLM sur le marché néerlandais. Cette stratégie se compose de trois piliers: renforcer la marque (s'assurer que les consommateurs conservent leur confiance en KLM), renouer avec les marchés (intensification des contacts avec les partenaires commerciaux et les clients) et reprendre l'affaire (avec des campagnes commerciales et de nouvelles propositions, telles que KLM Holidays, assurez-vous que les ventes reprennent). Ainsi, KLM reprendra ses activités commerciales sur le marché néerlandais maintenant que les voyages redeviennent progressivement possibles pour nos clients.
Maintenant aussi pour les agences de voyages
Depuis 2014, les consommateurs peuvent créer un forfait vacances sur klm.nl. Cela restera bien sûr le cas avec KLM Holidays. Ceux qui préfèrent réserver par un intermédiaire ont désormais également cette option. KLM Holidays est désormais accessible aux conseillers en voyages via leur propre login. Ceci s'applique à tous les voyages à forfait dont les vols sont opérés par KLM ou des partenaires, à l'exception de Transavia. Les prix sont les mêmes pour les consommateurs et l'industrie du voyage. Les agents perçoivent une commission intéressante par voyage à forfait vendu, sans contrats ni modèles de revenus compliqués.
Garantie de remboursement
KLM Holidays offre une flexibilité maximale avec la garantie satisfait ou remboursé. Le client peut désormais modifier temporairement ou annuler la réservation pour quelque raison que ce soit, sans frais. En cas d'annulation, le client sera remboursé (moins les frais administratifs et autres). Ceci est possible jusqu'à 21 jours avant le départ prévu. La garantie de remboursement s'applique aux réservations dont les vols sont opérés par KLM, Air France, Delta Air Lines ou Virgin Atlantic.
Autres avantages pour les clients
Avec les voyages à forfait de KLM Holidays, les clients disposent d'un large choix de destinations, d'heures de départ et de durée de séjour. Ainsi, le client n'est pas lié par une durée de séjour fixe. KLM Holidays propose des milliers d'hôtels de trois à cinq étoiles dans le monde entier. Le forfait peut être prolongé avec un transfert aéroport, des excursions ou une location de voiture, si nécessaire. Ce qui est nouveau, c'est que KLM utilise le CO2émissions des vols d'un forfait vacances KLM Holidays opérés par KLM, Air France, Delta Air Lines et Transavia. Les membres Flying Blue cumulent des miles sur les vols du package réservé. Et ils peuvent bénéficier d'une réduction sur un forfait vacances KLM Holidays avec leurs miles économisés en commandant un bon de réduction dans le Flying Blue Store.
En tête Santé et sécurité
KLM a le statut le plus élevé en termes de Santé et sécurité décerné par l'agence de recherche APEX (Airline Passenger Experience Organization). Cela signifie que grâce à son vaste ensemble de mesures d'hygiène, KLM est l'une des principales compagnies aériennes au monde.
«À l'heure actuelle, il est important que nous travaillions ensemble en tant qu'industrie du voyage pour restaurer la confiance des consommateurs dans les voyages. Avec KLM Holidays, les agents de voyages et les ZRA peuvent offrir à leurs clients la commodité d'un voyage à forfait et la flexibilité de la personnalisation en même temps. voyage à forfait réservé via KLM Holidays. offre aux vacanciers une certitude sous la forme de mesures d'hygiène étendues à bord, du fait que KLM est un partenaire de voyage fiable de l'industrie du voyage depuis des années et de la garantie de remboursement temporaire. Emissions de CO2 ".
Coopération Airtrade
KLM Holidays est un partenariat avec Airtrade, qui fournit la technologie pour le système de réservation sur klm.nl et s'occupe du traitement des réservations. Selon KLM, les conditions ANVR et SGR ainsi que la directive sur les voyages à forfait s'appliquent.
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