De plus en plus de clients aiment rester en contact avec les entreprises via leur canal préféré. Et pour la plupart d'entre nous, c'est WhatsApp. Par exemple, pas moins de neuf clients sur dix sont actifs sur WhatsApp, dont 97% de tous les jeunes sont actifs.

La société de logiciels d'Eindhoven, Pitane Mobility, répond bien à cela, car simplement WhatsApp gratuitement est beaucoup moins cher que l'envoi de SMS. Ils ont intégré toutes les possibilités de WhatsApp Business. Par exemple, vous pouvez configurer des répondeurs automatiques et laisser le client répondre aux questions via l'intégration pratique de webhooks.

Cela peut sembler assez technique pour la plupart d'entre nous. Mais qui ne le sait pas ? WhatsApp est l'application mobile de messagerie instantanée développée pour le smartphone. La dernière version du logiciel intègre ce service d'envoi de messages, de mots de passe ou de jetons. Il est également possible d'envoyer au client les données de localisation d'un trajet ou les codes QR des commandes de trajet afin de fournir au conducteur toutes les informations correctes.

WhatsApp Business

WhatsApp travaille à rendre WhatsApp disponible pour le marché des entreprises. Ils ont développé une application WhatsApp Business gratuite pour cela. La solution WhatsApp Business est un outil efficace pour avoir des conversations de qualité et améliorer votre service client et vos résultats commerciaux. Par exemple, l'intégration avec WhatsApp Business est également une bonne alternative au service client que vous devez normalement contacter par e-mail. WhatsApp Business facilite la communication avec les clients ou les chauffeurs en utilisant des outils qui vous permettent d'envoyer des messages automatisés, de trier les messages et de répondre rapidement.

Cette application est téléchargeable gratuitement dans le App Store sur votre téléphone. Et peut fonctionner comme une deuxième application WhatsApp sur votre téléphone, avec un numéro de téléphone différent. Il existe deux applications WhatsApp différentes que vous pouvez télécharger sur votre téléphone. La principale différence est que cette application est destinée à utiliser WhatsApp pour les entreprises. Autrement dit, cette application a été créée pour aider les entreprises à communiquer via WhatsApp. Fondamentalement, cette application ressemble à l'application WhatsApp normale. Cependant, un certain nombre de fonctionnalités commerciales supplémentaires ont été ajoutées à l'application WhatsApp Business.