L'ANVR est furieuse contre Schiphol et le gouvernement face au manque de clarté persistant concernant la poursuite des vacances de centaines de milliers de Néerlandais. En raison de la politique défaillante du personnel de Schiphol, il existe un risque que les vacances déjà réservées à partir de cet aéroport soient annulées l'été prochain. Il y a aussi des gens qui doivent encore réserver derrière le net. Les agences de voyages, quant à elles, sont inondées de questions de la part des clients pour savoir si leurs vacances se dérouleront ou non.
"Il est totalement inacceptable que Schiphol n'ait pas sa politique du personnel en ordre et que les vacances de nombreux vacanciers néerlandais risquent de tomber à l'eau", déclare Frank Oostdam, président de l'ANVR. « Mais l'incertitude constante que Schiphol laisse derrière lui quant à la solution des problèmes entraîne également un boom des questions des clients auxquelles les sociétés ANVR ne sont pas encore en mesure de répondre. Les dommages causés par les annulations et les réservations manquées seront énormes et nous nous remettrons certainement de l'auteur ».
Pas encore de clarté sur la poursuite des vacances
"Il n'a pas encore été annoncé quels passagers ne peuvent pas partir en vacances sur quels vols. On ne sait pas non plus combien de personnes sont impliquées ! Dès que cela sera connu des compagnies aériennes, nos clients en seront informés dans les meilleurs délais. Jusque-là, cela n'a vraiment aucun sens de les contacter ANVRl'agence de voyage et les clients sont priés de ne pas le faire non plus », déclare Oostdam. "Nous tenons à souligner que les annulations ne concernent qu'une partie des clients. Des millions d'autres clients devront peut-être tenir compte des temps d'attente plus longs à l'aéroport, mais ils pourront toujours partir en vacances.
Le personnel de l'industrie du voyage aimerait aider
Oostdam déclare : « Nous appelons Schiphol et le gouvernement néerlandais à prendre leurs responsabilités et à résoudre le problème le plus rapidement possible. En tant qu'agences de voyages, nous aimons réfléchir. Nous étudions actuellement la possibilité de faire coopérer le personnel des agences de voyage de l'ANVR à l'aéroport cet été. Si Schiphol est ouvert à cela, nous pensons pouvoir rapidement détacher des centaines d'employés pour les moments les plus chargés. Ce sont des collaborateurs engagés qui ont travaillé dur ces derniers mois pour réserver les plus beaux voyages à leurs clients et qui souhaitent aujourd'hui contribuer à éviter que ces voyages ne soient finalement annulés."
