Kruidvat a lancé un projet pilote avec livraison le jour même à La Haye. Ce nouveau service, "Kruidvat Deze in Huis", est fourni en collaboration avec les coursiers à vélo Packaly. Les clients de la zone de livraison peuvent profiter de cette nouvelle option de livraison à domicile. S'il passe commande avant 15.00h, les produits commandés seront livrés le jour même. A terme, les commandes seront livrées à votre domicile sous deux heures au plus tard. Si le projet pilote à La Haye réussit, il sera déployé dans d'autres villes des Pays-Bas et de Belgique. « Kruidvat Today in Home » fait partie de la stratégie en ligne et hors ligne de Kruidvat, dans laquelle les magasins physiques et le canal en ligne se renforcent mutuellement.
« Nous voulons être là où se trouvent nos clients, adaptés à leurs besoins actuels. Hors ligne et en ligne ne sont pas séparés l'un de l'autre, mais se complètent et se renforcent mutuellement. Ce pilote est un bel ajout pour répondre encore mieux aux besoins de ce moment. Les jeunes adultes et les familles avec de jeunes enfants sont déjà habitués à intégrer des services en ligne rapides dans leur mode de vie et souhaitent que les produits soient livrés rapidement sur simple pression d'un bouton. Cela s'applique également aux clients plus âgés qui sont moins mobiles et qui veulent rapidement certains produits de soin. Nous améliorons notre service en livrant les commandes à votre domicile le jour même.
Une livraison durable
Pour "Kruidvat Deze in Huis", la pharmacie discount collabore avec Packaly, un service de livraison durable le jour même du magasin à la porte d'entrée. Avec Packaly, les commandes de cinq magasins Kruidvat à La Haye sont livrées à vélo, neutre en CO2, selon le pharmacie.
"Au sein de Packaly, nous sommes très fiers de pouvoir ajouter Kruidvat à notre portefeuille de clients. Nous ajoutons ainsi de nouveaux groupes de produits que nous n'avions pas encore chez Packaly. Grâce à cette collaboration, nous offrons à de nombreuses personnes une nouvelle option pour utiliser rapidement et durablement la boutique en ligne Kruidvat. colis à recevoir le jour même".
Dans les options de livraison, les clients peuvent choisir la livraison le jour même. Après le processus de paiement, en plus de la confirmation de commande, un code de suivi et de traçabilité sera envoyé avec des informations sur l'expédition. Le magasin le plus proche récupère les produits, après quoi le coursier Packaly récupère le colis dans le magasin et le livre au client le soir.
Déploiement dans d'autres régions
À long terme, Kruidvat souhaite travailler avec des délais de livraison encore plus courts. Van den Berg : « D'abord, nous visons deux heures et finalement même une heure. Cela augmente encore la qualité et la rapidité de notre service. L'expérience que nous acquérons avec le projet pilote à La Haye sera utilisée pour optimiser davantage notre option de livraison et éventuellement la déployer dans d'autres régions.
