Ryanair a apporté trois ajustements à l'option de compensation carbone lors de la vente de billets d'avion en ligne.
La compagnie aérienne Ryanair communique plus clairement sur la compensation CO2 qu'elle propose lors de la réservation d'un billet d'avion. Ryanair a procédé à trois ajustements après que l'Autorité néerlandaise des consommateurs et des marchés (ACM) a indiqué qu'il pourrait y avoir des allégations de durabilité trompeuses concernant la compensation de CO2 sur le site Web de Ryanair. Ryanair a mis en œuvre les ajustements dans toute l'Europe. L'ACM en a informé les autres régulateurs européens de la consommation.
« Les entreprises doivent être honnêtes et claires sur les revendications de durabilité qu'elles font. L'avion reste – même avec compensation CO2 – un mode de transport très polluant. Offrir une compensation de CO2 est autorisé, mais cela ne doit pas donner l'impression que le vol est durable. Nous pensons qu'il est important que Ryanair ait adapté le site Web et ait précisé ce que signifie la compensation de CO2.
Les déclarations concernant les compensations carbone doivent être correctes, claires et complètes. Il doit être clair pour les consommateurs comment le CO2 est compensé, combien est compensé, comment cela est calculé et s'il a été certifié de manière indépendante. ACM supervise cela. ACM a enquêté sur les « demandes d'indemnisation CO2 » dans le secteur de l'aviation. Elle a montré, entre autres, que Ryanair a déclaré, par exemple, « volez plus vert vers […] ». Cela pourrait donner l'impression que voler pourrait aussi être « plus vert » avec Ryanair. ACM s'est adressé à Ryanair au sujet de ces allégations de durabilité potentiellement trompeuses. Ryanair a ensuite coopéré et modifié les allégations sur son site Web pour éviter toute fausse déclaration éventuelle.
aanpassingen
Ryanair a apporté trois ajustements à l'option de compensation carbone lors de la vente de billets d'avion en ligne :
- Déclaration claire que la compensation de CO2 ne rend pas le vol plus durable. Des textes tels que "volez plus vert pour […]" ont été adaptés à des textes factuels tels que "compensez vos émissions de CO2 estimées". Des icônes telles que des feuilles vertes ont également été supprimées.
- Affichage du calcul et de la quantité de CO2 compensée.
- Plus de clarté sur les projets pour lesquels la compensation CO2 est dépensée et attention à la certification indépendante des projets concernés.
ACM et durabilité
ACM fait fonctionner les marchés pour les personnes et les entreprises, aujourd'hui et à l'avenir. Les produits durables et la consommation durable sont essentiels pour une société à l'épreuve du futur. ACM y contribue en surveillant les déclarations de durabilité des entreprises. Les consommateurs doivent pouvoir faire un choix plus durable en toute confiance. S'est avéré plus tôt recherche d'ACM que les consommateurs ne comprennent pas les allégations sur le CO2. Les consommateurs trouvent que les réclamations concernant la compensation du CO2 ne sont pas claires. ACM s'est également adressé aux entreprises du secteur de l'habillement et de l'énergie au sujet de leurs revendications en matière de durabilité.
Il n'y a pas que les consommateurs qui doivent être protégés contre les allégations trompeuses. Les entreprises engagées dans la durabilité doivent être protégées contre les entreprises qui se livrent une concurrence déloyale en utilisant des déclarations trompeuses. C'est pourquoi ACM a adopté la Guide des déclarations de durabilité fait.
