Le problème réside plutôt dans la mauvaise communication entre Munckhof et les transporteurs qu'ils embauchent à Zwolle.
Bien que Munckhof ait indiqué que les pires problèmes ont été résolus, la municipalité de Zwolle déclare que l'entreprise de transport est "défectueuse" et lui donne une dernière chance. Munckhof est responsable de l'OMM et du transport des étudiants depuis l'été 2018, mais cela ne s'est pas déroulé sans heurts, c'est le moins qu'on puisse dire, selon le collège.
Comme le reste des Pays-Bas, Munckhof cite comme principale raison l'absentéisme élevé des chauffeurs et les longs délais d'attente au CBR pour les labels de qualité nécessaires aux nouveaux chauffeurs, mais la municipalité de Zwolle ne le comprend plus. Si Munckhof ne respecte pas les obligations, la municipalité dit qu'elle prendra elle-même des mesures. Entre-temps, le collège de Zwolle a décidé de déclarer formellement Munckhof en défaut.
communication
Le problème n'est pas tant avec la société de transport, mais la mauvaise communication entre Munckhof et les sociétés de transport qu'ils embauchent à Zwolle. Les réclamations doivent être traitées par Munckhof, en tant qu'entrepreneur de la mission. À son tour, en cas de réclamation, l'entrepreneur pose les questions au transporteur, et de l'avis d'un des parents, cela prend trop de temps.
Lors d'une réunion sans rendez-vous à la mairie sur le transport des élèves, il est apparu l'an dernier qu'un certain nombre d'élèves n'étaient pas transportés correctement. Munckhof a été attaqué à la dernière minute par RM-taxi avec le message que RM-taxi ne pouvait pas terminer les itinéraires. Munckhof, la municipalité et les écoles ont travaillé dur pour résoudre les problèmes qui dureraient au plus jusqu'aux vacances d'automne.
Six mois plus tard, la municipalité de Zwolle note que le transport du groupe cible – qui comprend le transport des étudiants et le transport de l'OMM – n'est « toujours pas » effectué conformément aux accords conclus. Selon Le stentor is Zwolle en a fini avec le transport des étudiants et donne une dernière chance à l'entreprise.
