Se soene nije wike op fakânsje moatte, mar se krigen in e -post mei de annulering op freedtemiddei om 16.55 oere. Neat neffens de regels fan 'e keunst stjoerde Vacansoleil it minne nijs krekt foar syn eigen slutingstiid en krekt foar it wykein, sadat gjinien kin skilje. Yntusken koene teloarstelde slachtoffers in pear dagen 'ôfkuolje' foardat se kinne reagearje. It wie dêrom net mooglik om in reaksje fan Vacansoleil oan te freegjen oant moandeitemoarn. It is spitich op 'e webside RTL Nieuws ferhaal troch Hans en Christel, dy't trouwens net de iennigen binne. Tsientallen minsken diele har frustraasje en teloarstelling op sosjale media.
oerboekje
Ut in enkête by de Vacansoleil troch RTL Nieuws docht bliken dat teminsten 160 fakânsjegongers in e -post krigen hawwe mei de melding dat har fakânsje is annulearre. De fakânsje waard betelle en de reis wie al binnen. De fakânsje, dy't ferline jier waard útsteld en einlings koe annulearje, wurdt moete mei in protte misferstân. Ofbrekke fanwege boskbrannen of oerstreamings is alles begryp, mar overboeking fanwege in systeemflater?
(artikel giet nei ôfbylding troch)
in grut ynsidint
Touroperator Vancansoleil let yn in reagearje oan RTL Nieuws dat fanwegen in oername campings dy't ûnder de Iris -groep falle, te boeke binne. Dit binne campings lykas Iris Parc Le Château de Galaure, wêr't spetterje yn it wetterpark as yn 'e mar mei strân derby dit jier gjin opsje is. Vacansoleil ynformeare teminsten 150 minsken yn in e -post dat boekingen net goed giene fanwegen in systeemflater.
Belutsen fakânsjegongers binne net bliid mei de manier fan kommunikaasje. Guon tochten dat de post in grap wie, neffens in rûnlieding troch RTL Nieuws. Se binne teloarsteld dat Vancansoleil dagenlang min as net berikber wie.
"Hoe ferfelend it ek kin wêze, dat bart elk seizoen. Wy hawwe 550 campings en meitsje 55.000 boekingen yn 't jier. Dan geane dingen soms ferkeard. Mar wy sykje altyd nei in alternatyf, oars krije minsken har jild werom."
De wurdfierder neamt it "in grut ynsidint." "Mar wy sykje in nij alternatyf foar al dizze minsken, en as dat net wurket, krije minsken har jild werom." Dochs feroarsaket dizze annulearring in protte stress foar de troffen fakânsjegongers.