Minsken mei in ferhege risiko op digitale útsluting, lykas âlderen of leech-geletterden, ûnderfine foardielen, mar ek neidielen fan digitalisearring yn it iepenbier ferfier. Lykas oare groepen minsken ûnderfine se it gemak fan digitale reisynformaasje en betellingsopsjes. Tagelyk komme se yn de problemen, ûnder oare om't guon beheinde digitale feardichheden hawwe of gjin geskikte smartphone of PC hawwe.
Dat docht bliken út 'e ûndersyk 'In ynklusief iepenbier ferfier yn it digitale tiidrek: op it goede spoar?' fan it Kennisinstituut Mobiliteitsbeleid (KiM), dat yn har rapport (en brosjuere) ek in tal suggestjes docht foar it ferleegjen fan digitale barrières yn it iepenbier ferfier.
Gjin of beheinde digitale feardigens
Digitalisearring yn it iepenbier ferfier biedt dúdlike foardielen foar in mearderheid fan de minsken. Foar harren is it reizgjen mei it iepenbier ferfier makliker troch de beskikberens fan digitale reisynformaasje op in smartphone en de mooglikheid om online kaartsjes te keapjen.
Sa'n 3 miljoen Nederlanners, 1 op de 6, hawwe gjin of beheinde digitale feardichheden. It giet om leechletters, mar ek guon âlderein, minsken mei in legere oplieding, minsken út minderheidsgroepen en minsken mei lear- en kommunikaasjeproblemen. Se hearre ta de groepen mei ferhege risiko op digitale útsluting, om't it foar guon fan harren dreger is om diel te nimmen oan 'e digitale maatskippij. It giet dêrby om it brûken fan iepenbier ferfier.
Minsken út dizze groepen fiele har soms ek minder noflik mei digitale middels. Dit kin har mear ôfhinklik meitsje fan oaren, wat resulteart yn minder selsfertrouwen. Unfoldwaande ûntwerp fan produkten en tsjinsten foar iepenbier ferfier foarkomt ek dat se altyd profitearje fan ynnovaasjes. Guon problemen dy't har manifestearje as gefolch fan digitalisearring yn it iepenbier ferfier binne djip woartele en dêrtroch lestich op te lossen foar partijen yn de sektor, lykas earmoede.
Help fan oaren
Om it iepenbier ferfier trochgean te kinnen, betinke minsken mei in ferhege risiko op digitale útsluting faak manieren om om te gean mei digitalisearring. In mienskiplike manier om digitale barrières te oerwinnen is de help fan oaren yn te roppen. Bygelyks in famyljelid dy't helpt by it keapjen fan in kaartsje online of kollega-reizgers dy't helpe om de kaartautomaat op it stasjon te betsjinjen.
Solution Rjochtings
KiM docht ferskate suggestjes om it iepenbier ferfier tagonklik te hâlden foar minsken mei in ferhege risiko op digitale útsluting. Ferfierders kinne bygelyks rekken hâlde mei dizze minsken by it jaan fan ynformaasje. Dit jildt ek foar ûntwikkelders by it ûntwerpen fan in kaartautomaat of reisapp. It hanthavenjen fan analoge alternativen, lykas in loket of winkels dêr't kaartsjes ferkocht wurde, kin ek helpe om digitale útsluting foar te kommen. Oplieding kin de barrières foar potinsjele brûkers ferleegje, mar kin neffens KiM ek meiwurkers fan de ferfiersbedriuwen bewust meitsje fan de útdagings dêr’t guon minsken mei min digitale feardichheden foar stean.
Lês ek: Fergees iepenbier ferfier reizen
