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Quest'anno la PNS ridurrà da 36 a 17 il numero degli sportelli fissi di biglietteria nelle stazioni. In alcune stazioni, invece, gli addetti al servizio sono presenti nell'atrio della stazione e sui binari, oppure in 251 stazioni i viaggiatori riceveranno supporto a distanza tramite un servizio di assistenza a distanza. chiosco di servizio o il proprio telefono. .
Il vettore afferma di soddisfare l'esigenza dei viaggiatori di più servizi online. La NS vuole cominciare a febbraio ad adattare l'offerta delle stazioni e prevede che ci vorrà un anno. Negli ultimi 20 anni la vendita dei biglietti ferroviari agli sportelli è diminuita drasticamente fino a raggiungere meno del 20% del totale, il resto dei viaggiatori acquista i biglietti ferroviari online.
I piani costeranno 250 posti di lavoro. Alcuni dipendenti del servizio hanno già usufruito della liquidazione o hanno trovato un altro impiego all'interno o all'esterno del Ps. Ciò significa che chiunque sia attualmente impiegato di servizio e abbia indicato di voler restare, può rimanere anche impiegato di servizio presso la NS, riferisce il vettore.
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