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Il libero mercato dovrebbe premiare i buoni prodotti e il servizio al cliente, ma spesso non è così. L'opinione pubblica va lontano. Nel mondo di oggi, i clienti hanno molte opzioni per esprimere le proprie opinioni. Ad esempio, Uber è nella top 20 delle aziende più odiate al mondo. Eppure la domanda rimane: com'è possibile che alcune delle aziende più odiate al mondo siano spesso anche le più redditizie?

Mantenere la fiducia dei consumatori non è una conclusione scontata. Il mondo sembra avere un rapporto di amore-odio con Facebook. Alcuni anni fa era uno dei più grandi siti web su Internet. Un singolo passo falso, come un aumento dei prezzi, può essere sufficiente per costringere i dipartimenti PR delle aziende a fare gli straordinari. Ma la cosa va molto più in profondità. La percezione pubblica di uno scandalo interno, di un ambiente di lavoro tossico, di una sicurezza scarsa o di pratiche commerciali non etiche può essere sufficiente a ispirare il disprezzo dei consumatori.

Ryanair prende la torta

Sembra che ci sia una compagnia aerea che vince la torta quando si tratta della compagnia aerea più odiata al mondo. Ryanair è una compagnia aerea irlandese low cost che offre voli in tutta Europa. So per esperienza personale come agiscono e gestiscono i reclami. Dopo che il mio volo è stato ritardato per ore e poi ha perso la coincidenza, ho inviato il mio reclamo sul trattamento dei passeggeri alla sede centrale irlandese. Come prescrivono le norme europee, ho formulato il reclamo ed i connessi diritti al risarcimento, ma Ryanair non si è degnata nemmeno di rispondere ad una raccomandata. Molte persone con la compagnia aerea irlandese si sentono ingannate da tasse sorprendenti e pagando un extra per i bagagli.

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Polemica su Uber

Recentemente, il sito di recensioni Rave ha valutato il panorama dei marchi ed ha esaminato più di 1 milione di Tweet che menzionano alcuni dei marchi più famosi al mondo. Paypal e Uber hanno ricevuto il maggior numero di reclami in cinque paesi e Uber è riuscito a diventare il marchio più odiato negli Stati Uniti e nel Regno Unito. C'erano da aspettarsi alcune valutazioni negative. Uber, è un'azienda che è stata spesso anche bersaglio di polemiche, di maltrattamenti autisti fino ad esso prezzi in aumento durante la pandemia. Uber ha dovuto fare i conti con tassisti arrabbiati. Anche le notizie secondo cui alcuni autisti Uber avrebbero commesso uno stupro probabilmente non hanno aiutato.

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problemi con la vernice, capote che non si aprono o chiudono correttamente e rumori strani

O sei un fan sfegatato o odi Apple. Ci sono pochi marchi al mondo in cui c’è così poco tra amore e odio come Apple. Sarebbe ingiusto nominare solo Apple. Microsoft ha anche un gran numero di fan e haters. Marchi come Sony, Apple, Uber e Nike spendono milioni in pubblicità e social media per mantenersi in grande considerazione. A livello globale, Sony sembra ricevere i tweet più negativi in ​​10 paesi. Il lancio di PlayStation 5 è stato accolto con frustrazione tra i consumatori non sono riuscito a trovare le console a causa della scarsità.

Tesla contro General Motors

La General Motors ha il dubbio onore di guidare la top ten, principalmente a causa delle segnalazioni di difetti di fabbricazione delle automobili. Si dice che i problemi tecnici siano già costati la vita a decine di persone. Lo dice la casa automobilistica Tesla Rave al secondo posto con sette paesi. Precedentemente affermato Infatti, JD Power ha affermato che la sua agenzia di controllo automobilistico ha segnalato più problemi tra gli acquirenti Tesla nei primi 90 giorni dopo l'acquisto rispetto a tutti i 31 principali marchi automobilistici statunitensi, inclusi problemi con la vernice, cofani che non si aprono o si chiudono correttamente e strani rumori. Anche le case automobilistiche Toyota e Ford hanno attirato molti tweet negativi e oppositori.

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Non sorprende che l’industria dell’estrazione del petrolio in particolare sia tra le più opache e odiate al mondo

Anche le aziende olandesi non sfuggono alla top 20. Sebbene il mercato globale sia in gran parte dominato dalle multinazionali americane, non sorprende che l’industria dell’estrazione del petrolio in particolare sia tra le più opache e odiate al mondo. Una delle multinazionali più criticate è il colosso energetico anglo-olandese Royal Dutch Shell, le cui attività sono finite più volte nel corso degli anni sotto la lente di ingrandimento dell'opinione pubblica grazie alle campagne di associazioni ambientaliste e movimenti per i diritti umani. Oltre all'impatto ambientale delle sue attività, Shell è stata coinvolta in questioni politiche nazionali e internazionali nei paesi in cui Shell ha operato o continua a operare.

RAVE Reviews ha utilizzato lo strumento di ricerca SentiStrength per valutare più di un milione di tweet relativi al marchio per contenuti positivi o negativi. 

Ma nella top 20 ci sono state anche delle sorprese. Lego, il popolare marchio di giocattoli, era il secondo marchio più odiato; e Domino's, che ha prosperato durante la pandemia, era il marchio di fast food più odiato.

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